方太案例（三）
三、市場調(diào)研的預測功能
第三種功能是預測功能。如企業(yè)如何更好地利用持續(xù)變化的市場出現(xiàn)的問題和機會？企業(yè)如何把問題轉化為機會？如何把潛在機會轉變?yōu)楝F(xiàn)實中的機會？企業(yè)如何把機會轉變?yōu)楝F(xiàn)實中的成果？企業(yè)又如何預測機會的成本效益比？
在眾多企業(yè)還在想方設法考慮煙機與廚柜色彩的搭配時，或迷著自己煙機的“多彩”時，方太認識到整體廚房開始逐漸發(fā)展成熟，再次拋棄了引領時尚的“日后后千年風”。通過調(diào)研方太意識到：煙機的日益成熟推動了整體廚房的發(fā)展，同時，整體廚房的發(fā)展必將進一步促使煙機向更高層次發(fā)展向整體兼容性發(fā)展進一步成熟，煙機等廚房電器逐漸成為廚體廚房的一部分。形勢和潮流告訴我們：誰最先考慮煙機與整體廚房的搭配，誰最先以整體廚房為主角來考慮煙機的開發(fā)設計，誰就掌控了市場的先機，誰就把潛在的機會轉變?yōu)楝F(xiàn)實的成果。
于是，在2000年底的北京首屆國際廚衛(wèi)節(jié)上，方太就在行業(yè)內(nèi)首家提出了“集成廚房”的概念，并亮相京城。其代表作是推出了色彩更協(xié)調(diào)、體積更玲瓏搭配更合理的感覺更舒適的低位安裝近距側吸的“近吸式”I油煙機。
與此同時，為了推動“集成廚房”的發(fā)展，方太先后成立了省級技術中心和廚房研究所；同時，向“集成廚房”邁出了堅實的第一步以便把更多的機會轉變?yōu)槌晒?，獲取最大效益比。今年，8月，投資500萬集中體現(xiàn)方太“集成廚房”品味和品牌形象的華東地區(qū)第一家集成廚房專賣店在方太的大本營寧波正式向社會開放運營。
四、市場調(diào)研的反饋功能
調(diào)研的最后一個功能就是反饋功能。指對顧客、市場反應的傳遞、溝通和處理。顧客怎么看產(chǎn)品？顧客怎么評價服務？滿意點在哪？不滿意點在哪？有沒有切入機會？機會的切入點在哪？機會的支撐點在哪？機會成本有多大？
談起廚衛(wèi)類產(chǎn)品，依然是國貨的天下。比如油煙機行業(yè)的帥康方太，灶具行業(yè)的華帝、美帝等。但一個不爭的事實是：越來越多的消費者把注重產(chǎn)品的功能轉向于注重于產(chǎn)品的時尚、形象和品味上。
從去年以來，一直價格不菲的歐式進塔型機逐漸成為“時尚消費者”的新寵。但調(diào)研反饋信息表明：其雖然較受時尚消費者的歡迎，但卻是不得已而為之，進口的都有功率小、吸力小易漏油等不足，而市面上國貨基本是沒有什么歐式機，要有，也只是一些小品牌。同時，卻因為銷量不大，行業(yè)內(nèi)的前二位品牌帥康方太都認為那是一個市場容量并不大的細分市場。
