日本7—11公司的信息情報(bào)系統(tǒng)（二）
2)處理內(nèi)容。
(A)SC機(jī)。SC機(jī)是店內(nèi)情報(bào)系統(tǒng)的控制中心。它搭載 AI(人工智能)，一臺設(shè)備同時(shí)處理多項(xiàng)業(yè)務(wù)(訂貨、情報(bào)、庫存的即時(shí)反映、銷售商品評價(jià)、經(jīng)營情報(bào)、店鋪設(shè)備等)。 SC機(jī)和POS機(jī)組成店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，通過對POS情報(bào)的即時(shí)分析，將POS信息轉(zhuǎn)換成較容易理解的圖表等形式，而且它也負(fù)責(zé)將POS情報(bào)自動(dòng)傳輸給后臺計(jì)算機(jī)。
考慮到GOT和ST的店內(nèi)作業(yè)效率，平時(shí)和SC機(jī)不連在一起。當(dāng)要處理其業(yè)務(wù)時(shí)，再將它們和SC接在一起，進(jìn)行高速數(shù)據(jù)交換處理。即在訂貨、檢驗(yàn)前，將商品情報(bào)輸入 GOT和ST，訂貨結(jié)束后再從GOT將訂貨數(shù)據(jù)調(diào)出，自動(dòng)傳輸至后臺計(jì)算機(jī)(檢驗(yàn)也是如此)。
SC除了進(jìn)行銷售、訂貨、檢驗(yàn)管理的情報(bào)處理外，還對店鋪內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查(如溫度控制得是否合適等)。一旦發(fā)生異常情況會自動(dòng)提示。
相對于外部網(wǎng)絡(luò)來說，一般的終端是SC機(jī)，然而為了適應(yīng)多媒體通訊的需要，也有的新型POS機(jī)和ISDN直接相連。
(B)POS系統(tǒng)。7—11從1976年開始構(gòu)建POS系統(tǒng)。 POS系統(tǒng)具有方便結(jié)賬、提高結(jié)賬正確性、防止?fàn)I業(yè)員作弊、登錄銷售額等作用，當(dāng)初在美國被廣泛使用；7—11又將其作為商品單品管理的支援器，進(jìn)一步發(fā)揮其作用。
POS終端通過識別每個(gè)商品上的條型碼，將銷售數(shù)據(jù)以及相關(guān)的時(shí)間、顧客等情報(bào)信息進(jìn)行登錄。但僅僅使用POS終端是不能完全得到精確的單品管理信息的，全部商品的條形碼化及其管理是大前提。而且，要能正確判斷銷售的動(dòng)向，商品也必須按照訂貨要求迅速送到店鋪。7—11為推進(jìn)單品管理，確立了高效率的商品供應(yīng)體制，同時(shí)分階段導(dǎo)入POS系統(tǒng)。現(xiàn)在使用的新型POS機(jī)，可以和ISDN相接，兩面附有大顯示屏，具有高速打印等多功能，能夠快速結(jié)賬、打印發(fā)票，和終端間的數(shù)據(jù)交換速度也非?？欤欢铱梢宰x取電話卡，也可用信用卡付賬。由于和ISDN直接連接，因此在SC機(jī)休息時(shí)，也可單獨(dú)處理業(yè)務(wù)，也可通過ISDN支持訂貨業(yè)務(wù)。新型POS機(jī)的9寸屏幕可顯示對話性提示，新手也容易掌握。
(C)GOT。GOT是訂貨終端機(jī)，也可以顯示訂貨所需的情報(bào)信息。9英寸的液晶畫面，可以顯示出由SC分析出來的圖表等，而且可以用文字來顯示商品情報(bào)、訂貨建議、操作指示等。操作者可邊看顯示的信息，邊做出預(yù)測判斷，按商品進(jìn)行單品訂貨。輸入時(shí)只需按畫面右側(cè)的鍵，使用非常方便。
