市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略管理（二）
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集活動(dòng)如今已有快速成長(zhǎng)的趨勢(shì)，這是因?yàn)樵絹?lái)越多的企業(yè)皆認(rèn)為有必要知道他們的競(jìng)爭(zhēng)者在做何事。有關(guān)企業(yè)收集競(jìng)爭(zhēng)者所使用的技術(shù)很多，這些技術(shù)大致可以分為如下四類：
（1）從與競(jìng)爭(zhēng)這員工的交流中得到信息：企業(yè)可以在工作面炭火這與競(jìng)爭(zhēng)者員工的交談中，獲得所需的情報(bào)。例如，企業(yè)可以派遣工程師參加技術(shù)研討會(huì)與商展，借機(jī)向競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)人員提出問(wèn)題。此外，企業(yè)有時(shí)在報(bào)章雜志上登求才廣告，即使企業(yè)當(dāng)時(shí)無(wú)職位空缺，其目的乃在于引誘競(jìng)爭(zhēng)者的員工泄漏秘密。最后，有些企業(yè)會(huì)挖掘競(jìng)爭(zhēng)者重要的主管，以挖掘它所知道的一切。
?。?）從與競(jìng)爭(zhēng)這有業(yè)務(wù)往來(lái)的關(guān)系人那里獲得信息：重要顧客往往會(huì)傳達(dá)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)給企業(yè)知道--他們甚至愿意要求或傳送競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的情報(bào)。企業(yè)亦可提供工程師免費(fèi)到顧客處協(xié)助。當(dāng)工程師與顧客的設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)出親密的合作伙伴關(guān)系時(shí)，更容易借以了解競(jìng)爭(zhēng)者所欲推出的新產(chǎn)品為何。
?。?）從出版物與政府公告處獲得信息：一般人以為出版物并沒(méi)有什么情報(bào)價(jià)值可言，事實(shí)不然，若能夠善加利用，也可以從中獲得一些競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)。從競(jìng)爭(zhēng)者刊登的求才廣告，大概可以了解競(jìng)爭(zhēng)者所欲尋求的技術(shù)突破為何，以及有何新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。另外，盡管有些國(guó)家法律禁止拍攝競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)廠房的全貌，但是卻有合法的途徑獲得這些照片。
（4）觀察競(jìng)爭(zhēng)者或者分析實(shí)物證據(jù)而獲取信息：愈來(lái)愈多的企業(yè)購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，再加以分析研究，或可了解競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn)成本甚至其制造方法。尤有甚者，有些企業(yè)會(huì)購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)者的垃圾，并從中獲取信息。
上述收集情報(bào)的方法，或許有些涉及到的邊緣的問(wèn)題，但是大多數(shù)皆屬于合法的。盡管 如此，企業(yè)最好還是善加利用公開的出版資料為上策，避免認(rèn)為不合法或者是不道德的行為。企業(yè)無(wú)需破壞法律或者破壞道德尺度來(lái)收集情報(bào)，畢竟為了收集情報(bào)而犯法實(shí)在是不值得。
3.正確選擇攻擊與防備的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象
