市場競爭優(yōu)勢與戰(zhàn)略管理（二）
競爭情報的收集活動如今已有快速成長的趨勢，這是因為越來越多的企業(yè)皆認(rèn)為有必要知道他們的競爭者在做何事。有關(guān)企業(yè)收集競爭者所使用的技術(shù)很多，這些技術(shù)大致可以分為如下四類：
?。?）從與競爭這員工的交流中得到信息：企業(yè)可以在工作面炭火這與競爭者員工的交談中，獲得所需的情報。例如，企業(yè)可以派遣工程師參加技術(shù)研討會與商展，借機向競爭者的技術(shù)人員提出問題。此外，企業(yè)有時在報章雜志上登求才廣告，即使企業(yè)當(dāng)時無職位空缺，其目的乃在于引誘競爭者的員工泄漏秘密。最后，有些企業(yè)會挖掘競爭者重要的主管，以挖掘它所知道的一切。
?。?）從與競爭這有業(yè)務(wù)往來的關(guān)系人那里獲得信息：重要顧客往往會傳達(dá)競爭者的動態(tài)給企業(yè)知道--他們甚至愿意要求或傳送競爭者產(chǎn)品的情報。企業(yè)亦可提供工程師免費到顧客處協(xié)助。當(dāng)工程師與顧客的設(shè)計人員培養(yǎng)出親密的合作伙伴關(guān)系時，更容易借以了解競爭者所欲推出的新產(chǎn)品為何。
?。?）從出版物與政府公告處獲得信息：一般人以為出版物并沒有什么情報價值可言，事實不然，若能夠善加利用，也可以從中獲得一些競爭者的情報。從競爭者刊登的求才廣告，大概可以了解競爭者所欲尋求的技術(shù)突破為何，以及有何新產(chǎn)品開發(fā)計劃。另外，盡管有些國家法律禁止拍攝競爭者企業(yè)廠房的全貌，但是卻有合法的途徑獲得這些照片。
?。?）觀察競爭者或者分析實物證據(jù)而獲取信息：愈來愈多的企業(yè)購買競爭者的產(chǎn)品，再加以分析研究，或可了解競爭者的生產(chǎn)成本甚至其制造方法。尤有甚者，有些企業(yè)會購買競爭者的垃圾，并從中獲取信息。
上述收集情報的方法，或許有些涉及到的邊緣的問題，但是大多數(shù)皆屬于合法的。盡管 如此，企業(yè)最好還是善加利用公開的出版資料為上策，避免認(rèn)為不合法或者是不道德的行為。企業(yè)無需破壞法律或者破壞道德尺度來收集情報，畢竟為了收集情報而犯法實在是不值得。
3.正確選擇攻擊與防備的競爭對象
