IBM的研發(fā)戰(zhàn)略及其趨勢（三）
研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的多元化協(xié)調(diào)戰(zhàn)略
IT業(yè)的許多跨國公司都進(jìn)行了研發(fā)的國際——網(wǎng)絡(luò)化，但隨著一個企業(yè)地理分散的研發(fā)活動的增多，管理協(xié)調(diào)上的復(fù)雜性成為非常突出的問題。一般而言，由于研發(fā)分支機(jī)構(gòu)和總部之間的認(rèn)知偏差、信息溝通存在分歧，企業(yè)的全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在諸多影響運行效率的矛盾。
IBM公司作為一個知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)，形成了一套行之有效的管理協(xié)調(diào)戰(zhàn)略系統(tǒng)：在組織上，所有的基礎(chǔ)研究所均在公司最高層——SeniorVP&&Technology&&Manufacturing的直接管理之下，這里的研究中心直接協(xié)調(diào)各個基礎(chǔ)研究所，既包括技術(shù)協(xié)調(diào)也包括人力資源和財務(wù)資源協(xié)調(diào)，但這些研究所之間是網(wǎng)絡(luò)間的節(jié)點即平行協(xié)作關(guān)系，這樣既保證了研發(fā)戰(zhàn)略部門之間的協(xié)作效率，又能夠在公司內(nèi)對其進(jìn)行統(tǒng)一管理和部署，還可以防止研發(fā)資源暴露；應(yīng)用研究所則分別由各所在東道國的IBM公司管理，以配合這些公司滿足市場需求、成本要求和技術(shù)水平標(biāo)準(zhǔn)，而各應(yīng)用研究所的產(chǎn)品開發(fā)方針和具體計劃則要求和公司整體的市場競爭戰(zhàn)略保持一體化。因而，從IBM的整個管理協(xié)調(diào)的組織來看，基本原則是高端的，作為公司創(chuàng)新和競爭力源泉的研發(fā)部門直接控制于公司總部；而具體的產(chǎn)品開發(fā)則趨向于分散管理，各研究所之間的技術(shù)協(xié)調(diào)依賴于研發(fā)的國際——網(wǎng)絡(luò)化的整合性。
此外，保持整合性要求網(wǎng)絡(luò)中的各主體及成員之間目標(biāo)的一致性，其間的聯(lián)系——正式的和非正式的也是必不可少的。IBM公司主要是依靠以下多種渠道實現(xiàn)信息溝通和交流：一是確立英語為公司共同語言，便于成員交流，也有利于從全球搜集和獲得信息；二是成立專門的委員會，為研發(fā)部門的主要和特殊人員在公司內(nèi)部提供跨部門、跨地區(qū)的見面交流平臺，可以就某些關(guān)鍵問題進(jìn)行討論；三是配合研發(fā)網(wǎng)絡(luò)建立信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，引進(jìn)和利用LotusNotes軟件為各主體及成員提供電子郵件服務(wù)、共享數(shù)據(jù)庫和遠(yuǎn)程登錄技術(shù)，使全球30多萬雇員能夠共享電話本、圖書室等公司信息庫，從而大大提高了跨國研發(fā)流程的效率。
