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惠普之道:惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力(二)

  文化是企業(yè)管理的動(dòng)力源泉,企業(yè)文化管理提出了與以往管理不同的管理思想和管理框架,它以文化的相對(duì)獨(dú)立性、統(tǒng)一性、穩(wěn)定性、吸附性和包容性等獨(dú)特的風(fēng)格,作用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理,發(fā)揮了巨大的作用。企業(yè)文化是團(tuán)結(jié)和力量的源泉,當(dāng)企業(yè)處于逆境時(shí)能凝聚員工艱苦奮斗,共度難關(guān);當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)時(shí),能充分利用順境時(shí)的機(jī)遇發(fā)展壯大,其影響甚至大于企業(yè)管理研究和經(jīng)營(yíng)策略研究的文獻(xiàn)資料中經(jīng)常涉及的那些因素,如經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、財(cái)務(wù)分析手段等。哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名的管理行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰?科特在《公司文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中對(duì)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響關(guān)系作了重點(diǎn)研究,他認(rèn)為:“公司文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素),重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。”

  從企業(yè)文化的行為層來(lái)看,企業(yè)員工的行為方式體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀,包括員工的評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式,組織結(jié)構(gòu)和工作團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì),信息傳遞的方式等等??梢钥闯?,組織以一定的行為方式來(lái)運(yùn)作,行為方式設(shè)計(jì)的目的就是在某種價(jià)值觀的指導(dǎo)下能夠?qū)崿F(xiàn)“協(xié)調(diào)不通的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派”的組織運(yùn)行。行為方式的不同,組織積累的學(xué)識(shí)也就不同,所以組織行為方式?jīng)Q定了它能積累成什么樣的核心能力。
  在激光打印機(jī)的王國(guó)里有這樣一個(gè)神話——“惠普現(xiàn)象”。HP在中國(guó)激光打印機(jī)市場(chǎng)上“一枝獨(dú)秀”的局面已持續(xù)多年,近年來(lái),雖然有聯(lián)想、方正、實(shí)達(dá)等國(guó)內(nèi)廠商及Lexmark、Xerox、Epson、Canon等國(guó)際強(qiáng)手奮力沖擊中國(guó)激打市場(chǎng),但都沒(méi)有從根本上撼動(dòng)HP在市場(chǎng)上的壟斷地位,其市場(chǎng)占有率一直居高不下。在激光打印機(jī)這樣一個(gè)相對(duì)成熟穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里,惠普一家的市場(chǎng)占有率居然達(dá)到了50%以上,比第二名足足高出5倍。這在其他行業(yè)幾乎是一件無(wú)法想象的事情。在性能、耗材和價(jià)格方面都沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)的惠普打印機(jī)如何能占有如此大的市場(chǎng)份額?

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