企業(yè)總體戰(zhàn)略:進(jìn)攻型戰(zhàn)略(二)
2.特別關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽視的或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能很好服務(wù)的購買者群體。
3.對(duì)于那些產(chǎn)品質(zhì)量特色或者產(chǎn)品性能滯后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,追逐他們的客戶,在這種情況下,那種有著更好的產(chǎn)品的挑戰(zhàn)者常常能夠?qū)⒛切?duì)產(chǎn)品性能很敏感的客戶游說過來,轉(zhuǎn)向自己的品牌。
4.對(duì)于那些其客戶服務(wù)水平低于平均水平的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,向他們的客戶展開特別的銷售攻勢(shì)--一個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向的挑戰(zhàn)公司贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理性的客戶來說相對(duì)容易一些。
5.對(duì)于那些其廣告及品牌人制度很低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,向他們發(fā)動(dòng)重大的競(jìng)爭(zhēng)攻勢(shì)--一個(gè)營銷技巧強(qiáng)大和品牌被廣泛認(rèn)知的挑戰(zhàn)公司常常可以從那些相比較之下不出名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里贏得客戶。
6.推出新的模型或產(chǎn)品改進(jìn)型以充分挖掘和利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品線中的缺口,有時(shí)填補(bǔ)空缺的行動(dòng)能夠取得巨大的市場(chǎng)成功,進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。當(dāng)新的產(chǎn)品改型能夠滿足被忽視的購買者的需求時(shí),這種行動(dòng)往往能夠取得很好的效果。一般來說,利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn),采取進(jìn)攻性行動(dòng),相對(duì)于挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)來說,更有取得成功的希望,特別是在這種情況下:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱勢(shì)使一些重要的脆弱之處以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有充分的防范,常常被“攻其不備”。
(三)同時(shí)從多條戰(zhàn)線出擊
有時(shí)候,公司采取大型的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)攻性行動(dòng)也有一定的優(yōu)點(diǎn),這種進(jìn)攻性行動(dòng)往往跨越很寬的地理領(lǐng)域,涉及多種行動(dòng)(降價(jià),加強(qiáng)廣告力度,推出新產(chǎn)品,免費(fèi)使用樣品,發(fā)行彩票,店內(nèi)促銷,折扣)。如此全面出擊可以使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失去平衡,措手不及,在各個(gè)方向上分散它的注意力,迫使其同時(shí)保護(hù)客戶群的各個(gè)部分。如果發(fā)出挑戰(zhàn)的公司不僅能夠推出特別有吸引力的產(chǎn)品或服務(wù),而且有著很好的品牌聲譽(yù)來保證廣泛的分銷和零售,那么,四面出擊的進(jìn)攻性行動(dòng)就有可能取得成功。然后,挑戰(zhàn)的公司就可以利用它的廣告和促銷行動(dòng)風(fēng)靡市場(chǎng),甚至有時(shí)可以引誘很大一部分購買者轉(zhuǎn)向?qū)λ麄兊钠放飘a(chǎn)生忠誠。
(四)終結(jié)性行動(dòng)
終結(jié)性行動(dòng)所追求的是避免面對(duì)面的挑戰(zhàn),如挑釁性的削價(jià),加大廣告力度,或者花費(fèi)昂貴的代價(jià)在差別化上壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其中心思想是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行周旋,抓住那些沒有被占領(lǐng)或者競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈的市場(chǎng)領(lǐng)域,改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,并使其行動(dòng)的發(fā)出者有利。終結(jié)性進(jìn)攻行動(dòng)的實(shí)例有:在直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入不深入或者沒有介入的地域市場(chǎng)采取措施建立強(qiáng)大的市場(chǎng)地位;使推出的產(chǎn)品有著不同的屬性和性能,能夠很好的滿足特定購買者的需要,從而創(chuàng)造出一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng);或者加快步伐快速進(jìn)入下一代的技術(shù)和產(chǎn)品。成功的終結(jié)性行動(dòng)可以使一家公司在一個(gè)新的地區(qū)獲得巨大的首先行動(dòng)者的優(yōu)勢(shì),迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最感自己。