企業(yè)戰(zhàn)略定位（三）
第三個是基于客戶解決方案的定位
現代全球化競爭已經不單是圍繞產品或者企業(yè)渠道，它要求企業(yè)要綜合全面地分析客戶所遇到的各種難題，并能為他（她）們提供一套完善的解決方案。這個方案要求企業(yè)能向客戶提供獨特的“可感知和可利用的價值”，即PUV（perceivedusevalue），以維持和提高客戶忠誠度(CLcustomerloyalty)。
PUV(perceivedusevalue)指的是企業(yè)的產品對客戶可感知和可利用的價值，這一定位思考方式圍繞顧客評判價值的標準和價值形式，將這一標準和形式整合成一套系統(tǒng)的解決方案，經有效全面地滿足顧客的真實需要，解決客戶難題。企業(yè)在考慮這種定位時應當全面分析目標顧客群的信息，以在這些信息中找出問題，并開發(fā)出一個綜合解決這些問題方案。
在這一階段，對顧客需求的全面管理是十分重要的，因此，利用知識管理系統(tǒng)來管理顧客需求就顯得十分必要。這一方法是將客戶的需求信息輸入到企業(yè)知識系統(tǒng)中，通過與之相應的程序模塊來對這些信息進行分類、加工和處理，使其轉換成對企業(yè)有用的信息輸出，從而增強企業(yè)在動態(tài)需求環(huán)境中捕獲客戶有效需求的能力，提高企業(yè)客戶需求管理效率和適應市場變化的能力。另外，這一過程還能有效識別相同的客戶在不同情景下對同一產品有不同的需求，對企業(yè)而言，新的需求意味著新的交易類型，從而也會自然地產生新的商機。
最后是基于企業(yè)系統(tǒng)支持的戰(zhàn)略定位。
這是企業(yè)戰(zhàn)略定位的高級模式，定位主要是解決企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)的發(fā)展問題，力圖通過自己的努力推動一個企業(yè)集群的發(fā)展。
單一企業(yè)作為企業(yè)系統(tǒng)上的一個鏈，它需要不同的支持，同時也支持著本企業(yè)集群中的各企業(yè)的發(fā)展，不但要培育支持者，甚至還要考慮培育競爭者。市場經濟中支持者和競爭者不是絕對的概念，而“合爭”是企業(yè)的最佳選擇。它就象是生物鏈中的各種生物一樣，任何企圖打破平衡的舉動都會動搖整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同樣，企業(yè)的過渡競爭會使企業(yè)的支持系統(tǒng)惡化。因而要求企業(yè)在這一博弈過程中盡量讓自己處于具有對系統(tǒng)具有強大影響力的中心，這樣的定位的實現要經過一個漫長的積累過程，主要表現在企業(yè)綜合素質的積累上，如果企業(yè)缺乏良好的綜合素質，對企業(yè)來說這樣的定位毫無意義。
盡管基于企業(yè)支持系統(tǒng)的戰(zhàn)略定位在我國很少有成功案例，但它確實是企業(yè)定位的最佳思考方向，尤其是在知識經濟時代，隨著企業(yè)集群這一新興的經濟體在我國各經濟區(qū)域的出現，企業(yè)如能抓住機遇，這將是企業(yè)發(fā)展的最大契機。
總之，戰(zhàn)略定位要解決的一個問題是它更能有效地在激烈的競爭環(huán)境中實現戰(zhàn)略定位和企業(yè)運營效益，并將二者統(tǒng)一在企業(yè)長期發(fā)展的核心價值中。歸核化的戰(zhàn)略定位是企業(yè)廣義的成功之道，任何企業(yè)都不可能有足夠的資源解決企業(yè)發(fā)過程中的所有問題，同樣，一個企業(yè)也不可能始終如一地做單一的業(yè)務，它的優(yōu)點在于為企業(yè)在發(fā)展過程中提供了一個新的思考方向。
成功的企業(yè)各有千秋，但他們都有共通的一點：即為自己找到了好的定位，并且，通過一系列的運營活動將這一定位變?yōu)榱似髽I(yè)發(fā)展的動力。
