沉靜管理：管理者不是組織（一）

　　管理者不是組織，正如涂料層無(wú)法支撐起一幢建筑。 
管理學(xué)家享利·明茨伯格(Henry Mintzberg)的研究主要涉及一般管理和組織學(xué)，著重研究管理工作的本質(zhì)、組織的形式和戰(zhàn)略形成過(guò)程。他著有10本著作，包括《管理工作的實(shí)質(zhì)》(1973)、《戰(zhàn)略遠(yuǎn)征》(1998)和最近出版的《我為什么討厭坐飛機(jī)》。
有一家著名的商業(yè)雜志雇用一位記者為某大企業(yè)的CEO做一篇報(bào)道，該CEO在任幾年，被認(rèn)為管理得有聲有色。記者提交了一篇捕捉到主人公管理風(fēng)格精髓的文章，卻被雜志社“槍斃”了，理由是文章不夠刺激，不夠煽情，盡管這個(gè)企業(yè)又創(chuàng)出本行業(yè)利潤(rùn)新高。
不久前，另一家大公司大張旗鼓地搞變革，公司內(nèi)革新隨處可見(jiàn)，到處是咨詢顧問(wèn)，大批員工被裁掉。那位CEO出現(xiàn)在所有的商業(yè)報(bào)刊中。突然他被辭退，原因是董事會(huì)認(rèn)為公司此次轉(zhuǎn)型失敗。
回到過(guò)去5年、10年、20年或者更早，看看那時(shí)的商業(yè)雜志——都是關(guān)于蘋(píng)果公司的約翰·斯庫(kù)勒、運(yùn)通公司的詹姆斯·羅賓遜、美國(guó)國(guó)防部的羅伯特·麥克拉瑪拉等人的報(bào)道。他們是美國(guó)的管理英雄——但卻只風(fēng)靡一時(shí)。也許真正好的管理是平淡無(wú)奇的。那么除了這些所謂的“大師”，媒體也許是問(wèn)題的關(guān)鍵所在，是它們將企業(yè)的成功個(gè)人化了，將領(lǐng)導(dǎo)者神化了（在它們貶損這些領(lǐng)導(dǎo)者之前）。企業(yè)畢竟大而復(fù)雜，了解它到底發(fā)生了什么需要付出很大努力。假設(shè)這一切都是由大人物完成的則容易很多，也能編出更動(dòng)聽(tīng)的故事。
如果想驗(yàn)證上述看法，不妨想一想瑞士。瑞士這個(gè)國(guó)家管理得很好，沒(méi)有大的政策變動(dòng)。下一次遇到瑞士人時(shí)，你問(wèn)問(wèn)他們國(guó)家的首腦叫什么，如果他不知道，你也不必吃驚：這個(gè)國(guó)家的管理者共有7人，每年輪流坐莊管理國(guó)家。
喧嘩管理
《公司再造》這本書(shū)在封面上大聲疾呼：“忘掉你所知道的經(jīng)營(yíng)知識(shí)吧——它們大部分是錯(cuò)的！”確實(shí)如此。該書(shū)的作者們聲稱：“業(yè)務(wù)再造意味著舍棄200年來(lái)人們學(xué)會(huì)的大部分工業(yè)管理智慧。”他們似乎忘了，近100年前，亨利·福特和弗雷德里克·泰勒（姑且只提這兩個(gè)人）就進(jìn)行過(guò)“再造”業(yè)務(wù)。目前再造的新牌子是“它對(duì)于下一次工商業(yè)革命的意義就像勞動(dòng)分工對(duì)于第一次工業(yè)革命的意義一樣”。我們對(duì)此類管理刺激是否已經(jīng)如此麻木，以致能將這種夸夸其談視為正常？