中國人的管理邏輯、組織管理、運作管理(三)

　　從表面上看，中國傳統(tǒng)商業(yè)的嘲笑和蔑視制度管理，是因為在中國的商業(yè)歷史上，一直缺乏大型商業(yè)或企業(yè)組織。但事實上，更為深刻的社會原因，則是來自于中國傳統(tǒng)文化對于人與事關(guān)系的認(rèn)識理解上——按照中國傳統(tǒng)文化的理解，處理任何事情，都需要講究情、理、法三者之間的均衡。中國傳統(tǒng)商業(yè)、企業(yè)組織管理，為了適應(yīng)個體的特殊性、差異性，而在情、理、法之間尋找均衡點的區(qū)別對待法，其結(jié)果就必須是以蔑視制度規(guī)章為代價。 
　　正式組織里的“非正式組織” 
　　在中國的各類組織管理中，制度規(guī)章設(shè)計的結(jié)尾處，總要添加一句“其他特殊情況，另行處理”等類似字樣。與其說這是為制度管理開了一道后門，還不如說是制度管理向禮制管理的妥協(xié)。 
　　這個現(xiàn)象背后的實質(zhì)是，中國傳統(tǒng)的商業(yè)或企業(yè)組織里，“非正式組織”繁多。中國傳統(tǒng)商業(yè)、企業(yè)組織的規(guī)章制度，之所以屢屢被違反和突破界限，最重要的原因就是因為特殊身份和特殊群體的存在——這些特殊的個體或群體，存在著某種特殊性，所以當(dāng)他們違規(guī)時，就可以從輕發(fā)落甚至是免予處罰。 
　　這導(dǎo)致了中國企業(yè)一個特殊的管理現(xiàn)象出現(xiàn)，即：組織里的“非正式組織”，已經(jīng)不是在無形中被動形成，而是成為了一種主動創(chuàng)建——當(dāng)一個管理者提拔干部時，他并不會僅僅依據(jù)業(yè)績能力來選擇，而會首先考慮對自己忠誠可靠的人，由此加大自己在組織里的權(quán)威和對抗制度的力量，而被提拔者也總是公開宣稱或是默認(rèn)“我是某某的人”。所以，在中國的各類組織里創(chuàng)造“非正式組織”，總是顯得非常輕松和易如反掌。 
　　這讓我們看到了制度本身的脆弱性。中國商業(yè)或企業(yè)組織的制度成熟過程，往往并不遵循從制度形式主義到制度實用功能的過程，而是隨著時間流逝和組織的成熟，逐漸演繹成了正式制度與潛規(guī)則齊頭并進(jìn)、同時成熟的局面。 
　　穩(wěn)定和諧大于效率績效 
　“效率”是現(xiàn)代企業(yè)組織管理永恒的主題?，F(xiàn)代企業(yè)組織認(rèn)為“效率來自競爭淘汰”，因此，淘汰、取代和流動成為了效率管理的關(guān)鍵詞。但是，中國傳統(tǒng)商業(yè)、企業(yè)組織管理，卻認(rèn)為“效率來自穩(wěn)定和諧”，甚至于不知道“效率”為何物？！ 
　　“組織效率”來源的根本性差異 
　　100多年來，在中國人的眼里，凡是取得商業(yè)成功的優(yōu)秀企業(yè)，從來都不是制度最完善、流程最科學(xué)、效率最大化的企業(yè)，而是組織凝聚力最強(qiáng)大的企業(yè)！換句話說，中國人認(rèn)為組織的穩(wěn)定性，要比組織的效率性重要得多；沒有組織的高度穩(wěn)定，也就沒有中國人眼里的所謂組織效率；而組織穩(wěn)定的最高境界，就是組織處在和諧的狀態(tài)。