天創(chuàng)營(yíng)銷策劃談城市營(yíng)銷（二）

　　城市營(yíng)銷作為一種非營(yíng)利營(yíng)銷，其產(chǎn)品更多的是無(wú)形的和不可觸摸的（如城市文化、城市形象、政府服務(wù)等）的產(chǎn)品，即使是其有形的產(chǎn)品（如城市景觀、旅游景點(diǎn)、硬件基礎(chǔ)設(shè)施等），也具有生產(chǎn)和消費(fèi)不可分離的特征。
多元產(chǎn)品、多元主體和多元目標(biāo)，是城市營(yíng)銷區(qū)別于企業(yè)營(yíng)銷的根本特征，也使得城市營(yíng)銷的組織與控制問(wèn)題被視為是一個(gè)非常復(fù)雜的瓶頸問(wèn)題。城市所面臨的諸多內(nèi)外關(guān)聯(lián)，比如空間、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和政治等方面的關(guān)聯(lián)因素正日益凸顯和強(qiáng)化。因此，城市各要素之間的聯(lián)動(dòng)策略不僅是城市營(yíng)銷戰(zhàn)略建構(gòu)中重要的即時(shí)反饋和調(diào)整機(jī)制，也是解決城市營(yíng)銷組織控制問(wèn)題的關(guān)鍵。
除了少數(shù)幾個(gè)成功的城市營(yíng)銷，目前我國(guó)大部分城市的城市營(yíng)銷基本停留在旅游業(yè)孤軍奮戰(zhàn)的局面。城市營(yíng)銷不是旅游行業(yè)的孤軍奮戰(zhàn)，而是在城市決策層的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，城市各相關(guān)行業(yè)、相關(guān)部門取得共識(shí)、目標(biāo)一致、各有分工又協(xié)同作戰(zhàn)的公共營(yíng)銷體系。這既是政府主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)，也是旅游行業(yè)貢獻(xiàn)加大、地位提升的結(jié)果。城市的方方面面都可能是旅游者所關(guān)心的內(nèi)容，旅游業(yè)是能夠承擔(dān)提升城市形象重任的載體。
城市營(yíng)銷應(yīng)該是一個(gè)經(jīng)過(guò)歸納、整合后在整體形象統(tǒng)帥下的產(chǎn)品群營(yíng)銷。這個(gè)產(chǎn)品群不是一盤散沙，而是把產(chǎn)品群優(yōu)化整合后打造出獨(dú)特賣點(diǎn)（USP）的、有龍頭產(chǎn)品拉動(dòng)的、有個(gè)性化包裝的、對(duì)市場(chǎng)有特殊吸引力的營(yíng)銷過(guò)程。城市營(yíng)銷突出整體性、獨(dú)特性、高品質(zhì)性等特征。要像重視產(chǎn)品規(guī)劃那樣制定城市營(yíng)銷規(guī)劃，重大的具有影響力的營(yíng)銷活動(dòng)要請(qǐng)高水平的策劃家進(jìn)行策劃，要善于整合專業(yè)化的營(yíng)銷手段和籌資體系等等。否則，就成了純粹的"概念炒做"，花大錢而難收實(shí)效。
總之，天創(chuàng)營(yíng)銷策劃公司認(rèn)為城市營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，是一種市場(chǎng)導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向的城市發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)前，隨著城市之間的要素爭(zhēng)奪日趨激烈以及城市品牌化熱潮的興起，戰(zhàn)略性的城市營(yíng)銷在增進(jìn)城市競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)城市服務(wù)型政府和和諧社會(huì)建設(shè)方面，必將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。