論企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的用戶合作模式（一）
目前，我國(guó)商品市場(chǎng)存在著生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩與消費(fèi)不足并存的局面。這一方面表現(xiàn)為某些產(chǎn)品品種的生產(chǎn)能力過(guò)剩，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，加上國(guó)外產(chǎn)品的進(jìn)入，因而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多小企業(yè)或非名牌產(chǎn)品被淘汰出局，處境十分艱難；而另一方面，也有一些為數(shù)不多的產(chǎn)品，供不應(yīng)求。這種現(xiàn)狀說(shuō)明我國(guó)經(jīng)濟(jì)已告別了短缺經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)需求有了多樣化傾向，用戶對(duì)商品有了選擇權(quán)。因此企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品不同品種、功能、檔次的需求狀況而及時(shí)推出深受廣大用戶喜愛的新產(chǎn)品是企業(yè)生存的要求；同時(shí)由于市場(chǎng)是多變的，市場(chǎng)用戶需求也是不斷向更高層次進(jìn)化的。因此一段時(shí)期產(chǎn)品暢銷并不能保證以后產(chǎn)品暢銷，從這個(gè)角度來(lái)講，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)謀求長(zhǎng)期發(fā)展的必然要求。這就意味著由于市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的、連續(xù)變化的，因此適應(yīng)市場(chǎng)的需求企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)也就是動(dòng)態(tài)的，即企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)變化、市場(chǎng)需求把新產(chǎn)品開發(fā)作為其本身的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，而不是將新產(chǎn)品開發(fā)作為一個(gè)間斷的過(guò)程。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)的要求，也是企業(yè)生存與發(fā)展的要求。
1.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗因素分析
一般來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力大。但由于新產(chǎn)品開發(fā)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，動(dòng)用大量的人力、物力與財(cái)力，因而要冒風(fēng)險(xiǎn)，所以它是高回報(bào)與高風(fēng)險(xiǎn)的組合。特別是在企業(yè)采取領(lǐng)先型的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，無(wú)別的產(chǎn)品可追隨與模仿的情況下更是如此。但一種新產(chǎn)品的開發(fā)，可能由于成功而給企業(yè)帶來(lái)光明的前途，也可能由于失敗而給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。因此，有必要對(duì)導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的因素進(jìn)行分析。
新產(chǎn)品開發(fā)一般要經(jīng)過(guò)R＆D階段（主要任務(wù)是進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，同時(shí)形成新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想）、設(shè)計(jì)階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想轉(zhuǎn)化為技術(shù)上的可能性）、試制階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品在技術(shù)上的可能性轉(zhuǎn)變成新產(chǎn)品的樣品）、生產(chǎn)階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品投入生產(chǎn)形成規(guī)模）、銷售階段（主要任務(wù)是將新產(chǎn)品引入市場(chǎng)，獲取收益）。在我國(guó)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)中，據(jù)調(diào)查，銷售階段是導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗發(fā)生最多的階段。由于銷售環(huán)節(jié)出問(wèn)題而導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗居開發(fā)各階段的首位，其次是試制階段，然后是生產(chǎn)與設(shè)計(jì)階段。結(jié)合這三階段來(lái)看，在銷售階段造成失敗的原因主要有：R＆D階段市場(chǎng)預(yù)測(cè)失誤，使新產(chǎn)品的功能與市場(chǎng)用戶需要相脫節(jié)；銷售階段營(yíng)銷管理失誤，使新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣困難；設(shè)計(jì)階段技術(shù)選擇不當(dāng)，使市場(chǎng)用戶在使用新產(chǎn)品上存在著困難。這三方面的原因只有營(yíng)銷管理失誤才真正屬于銷售階段的工作問(wèn)題，而其他兩方面問(wèn)題都是新產(chǎn)品開發(fā)前續(xù)階段工作缺陷在銷售階段的反映。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是R＆D階段的主要任務(wù)，其失誤本質(zhì)上應(yīng)屬于對(duì)用戶的需要把握不準(zhǔn)，使用戶的需要轉(zhuǎn)換為新產(chǎn)品的功能不完全或失效；而技術(shù)選擇不當(dāng)從根本上來(lái)說(shuō)，便是對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品的配套要求把握失敗，而這些實(shí)際上意味著企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的R＆D階段以及設(shè)計(jì)階段的工作脫離了用戶。
