網絡營銷對企業(yè)的影響和作用

　　隨著信息時代的到來，互聯(lián)網的高速發(fā)展，網絡營銷也隨著Internet的產生和發(fā)展而產生，成為一種新的營銷方式。一個企業(yè)要想在競爭日益激烈的市場上占據(jù)優(yōu)勢，將企業(yè)做大做強，充分將網絡營銷這種新型的營銷方式運用到企業(yè)的生產銷售上去是其一種高效的途徑之一。

當世界上其他國家都在大力發(fā)展互聯(lián)網時，中國也不例外，據(jù)有關調查顯示，中國在2009年的網民人數(shù)達到了2.98億，而在2010年，中國的網民更是激增到了4億人。在感嘆網民人數(shù)的飛速增長時，從另一個側面也在告訴我們網絡中潛在著一個巨大的消費市場，這個市場里擁有著龐大的消費人群，這對企業(yè)來說無疑是一個巨大的 “蛋糕”，誰能最先走在最前面，誰才能爭取分到最多的“蛋糕”。

　　但是，企業(yè)要如何才能獲得最多的利益，爭取到最多的消費者，成為這場“蛋糕游戲”的最大贏家呢？網絡營銷這一營銷方式便是其中獲得成功的關鍵，充分利用這一新的營銷方式，從而獲得最大的功效，對于企業(yè)的經營發(fā)展有著至關重要的作用。

　　那網絡營銷到底是什么意思？要如何去理解呢？

　　網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。

　　從廣義方面來說：網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯(lián)網營銷、在線營銷、網路行銷等?；\統(tǒng)地說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段開展的營銷活動。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。“中國網絡營銷網”匯集了最新最全最完善的網絡營銷資訊。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持，這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因；從狹義角度理解：狹義的網絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

　　作為隨著互聯(lián)網的發(fā)展而衍生出來的營銷方式，它擁有著許多比傳統(tǒng)營銷方式所不具備的優(yōu)勢：首先，網絡營銷的相對成本低，相對于平面媒體廣告，網絡營銷的價格優(yōu)勢是個大企業(yè)看好網絡的立足點；其次，時代發(fā)展的需要，現(xiàn)在已步入了網絡化時代，電子商務飛速發(fā)展，國外80%以上的銷售都依靠網絡營銷實現(xiàn)。隨著國際網絡營銷技術的成熟，我國企業(yè)為了站穩(wěn)腳跟，就得保持競爭力，網絡營銷自然成為了必修課；還有就是可以大面積、無地域限制地全方位推廣網絡營銷，相對線下推廣來說，不受地域限制，可以大面積宣傳公司。尤其對于中小企業(yè)，由于經營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網絡營銷更為熱衷的主要原因，即使對于大型企業(yè)，網站推廣也是非常必要的；同時，網絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網絡營銷則可以根據(jù)自身公司產品的特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化等等。正是這些優(yōu)勢，讓網絡營銷逐漸成為各企業(yè)紛紛進行產品宣傳、提高自己知名度和吸引消費者的重要手段，使得網絡營銷得以迅速發(fā)展。

　　但是到目前為止，雖然網絡營銷作為一種新型的營銷方式在國內企業(yè)中的應用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內的網絡營銷應用才算是剛剛起步，其中還存在著許許多多的問題，例如：企業(yè)網站優(yōu)化設計的基本思想和內容沒有得到起碼的體現(xiàn)；企業(yè)網站訪問量小，急需有效的網站推廣策略；企業(yè)網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用；企業(yè)網站在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持；企業(yè)網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺；企業(yè)網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發(fā)揮；企業(yè)網站促銷意識不夠明確；企業(yè)網站欄目規(guī)劃不合理、導航系統(tǒng)不完善；企業(yè)網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導等一系列的問題，這些也是許多企業(yè)在為什么不能充分利用網絡營銷這一手段，甚至在這一過程中取得適得其反效果的原因。

　　因此，企業(yè)要想真正取得自己預期或超預期的目標，那么企業(yè)就不得不正視這些問題并著手去解決，只有這樣才能在激烈的市場競爭中形成自己的優(yōu)勢，最終贏得勝利。然而企業(yè)又該如何去做呢？

　　首先是使用產品策略。一個企業(yè)要使用網絡營銷方法就必須明確自己的產品或者服務項目，明確哪些是網絡消費者選擇的產品，然后將其定為目標群體，因為產品網絡銷售的費用遠低于其他銷售渠道的銷售得費用，因此企業(yè)如果產品選擇得當可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。
其次，在利用網絡營銷過程中要以互動與自動化為核心進行客戶關系管理。在網絡營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源、銷售、市場、客服、決策集成為一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務與業(yè)務統(tǒng)籌起來，既規(guī)范銷售行為，了解新老客戶的需求，提升客戶資源的整體價值，并可跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過程，同時有助于避免銷售隔駭，幫助企業(yè)調整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，支持企業(yè)管理層的決策行為，幫助提升企業(yè)的核心競爭能力。 
企業(yè)還可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網站，建立后應有專人進行維護，并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭，擁有市場比擁有工廠更重要。如何從零開始開發(fā)市場并占據(jù)更高的市場份額，知名度的擴散與深化無疑是一把利劍。傳統(tǒng)營銷體系中，知名度往往都是通過戶外廣告、電視廣告等方式實現(xiàn)，隨著互聯(lián)網與網絡營銷的出現(xiàn)與應用，品牌知名度尋找到另外一種殺手級的傳播通路。一些浮出水面的網絡營銷案例在某種程度也已經證明，只要操作得當，互聯(lián)網對品牌的塑造、傳播、核心競爭力提升，具有其它媒體不可替代的效果和作用.

　　同時，網絡營銷還有自身的促銷策略，這個可以以網絡廣告為代表。網上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果的。這種做法對于企業(yè)來說可以節(jié)省大量的人力支出、財力支出等。通過網絡廣告的效應可以與更多人員到達潛藏市場去挖掘潛在消費者，可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產品的消費層面。網絡促銷還可以避免現(xiàn)實中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網站的企業(yè)文化相結合來達到最佳的促銷效果，這也正是網絡營銷能夠迅速成長并為許多企業(yè)所關注重用的原因。

　　綜上所述，網絡營銷對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展壯大有著無比巨大的影響和作用，倘若能夠運用得當，充分將其潛在的能力功效發(fā)揮出來，那么企業(yè)才能在成千上萬的競爭對手中脫穎而出，成為激烈的市場競爭中的佼佼者。因此，隨著電子商務的不斷發(fā)展，在網絡中進行營銷將成為企業(yè)在市場上一種具有相當潛力和發(fā)展空間的營銷策略。而且隨著網絡經濟時代的來臨，利用網絡營銷也成為企業(yè)讓自身不斷發(fā)展壯大的一種強力高效的途徑。