品牌定位之側翼戰(zhàn)
在許多企業(yè)家看來,側翼戰(zhàn)只不過是一種軍事上的概念,在商戰(zhàn)中難有用武之地。我多年的實踐經(jīng)驗認為,事實并非如此,側翼攻擊是商戰(zhàn)中最具創(chuàng)新性的方法。許多軍事家在制定作戰(zhàn)計劃時,花費大量時間尋找發(fā)動側擊行動的途徑,美國最近一次重要的登陸勝利就是一次側翼戰(zhàn),即1950 年麥克阿瑟將軍在仁川港的登陸。但側擊行動并不總能成功,1944 年盟軍在安奇奧的失敗就是著名案例。不管對于商業(yè)還是軍事來說,側翼攻擊都是一種大膽的行動。比起其他戰(zhàn)略形式來,側翼攻擊更需要掌握作戰(zhàn)原則,進攻開始后,還要有預見戰(zhàn)局發(fā)展的遠見,這些能力同一位優(yōu)秀的棋手所擁有的特質(zhì)相差無幾。
第一條側翼戰(zhàn)原則:最佳的側擊行動應該在無爭地帶進行
發(fā)動側翼攻擊需要獨特的遠見,其原因在于,一次真正的側翼攻擊中,新產(chǎn)品或新服務并沒有現(xiàn)成的市場。這難為了那些商學院畢業(yè)的才俊,他們找不到什么資料可以往計算機里輸,以計算出戰(zhàn)略來。美樂啤酒公司(Miller)推出萊特淡啤(Lite)發(fā)動側翼攻擊時,淡啤酒的目標市場是什么呢?當然是沒有市場。
今天美國人喝掉3500 萬桶淡啤,其中大部分都是由美樂公司釀造的。要讓企業(yè)一頭邁向不存在的市場是困難的,但是要想成功地發(fā)動側翼攻擊,就必須得這樣做。那么生意從何而來呢?答案是從你要側翼包抄的競爭對手那里奪來。無論你打的是一場什么戰(zhàn)爭,戰(zhàn)略的本質(zhì)就是要視市場領導者為競爭對手,為自己的銀行,而不是跟隨其后的標桿和榜樣。側翼攻擊成功的關鍵,就是避開競爭對手主力,創(chuàng)造出局部無爭的局面,令其難以阻擋。
梅塞德斯-奔馳公司(Mercedes-Benz)曾在高檔汽車市場向凱迪拉克(Cadillac)發(fā)動側翼攻擊,使凱迪拉克的主顧轉(zhuǎn)而購買奔馳,因為凱迪拉克的顧客已經(jīng)習慣了“買最好的”。直至凱迪拉克推出了更高價的塞維爾(Seville),它才在某種程度上恢復了元氣。
第二條側翼戰(zhàn)原則:戰(zhàn)術奇襲應成為作戰(zhàn)計劃中最重要的一環(huán)
就本質(zhì)而言,側翼戰(zhàn)是一種奇襲,這是它跟進攻戰(zhàn)完全不同的地方。進攻戰(zhàn)的特性和指向都是可以預見的,如果福特想進攻通用,必定是攻擊從低端的雪佛蘭到高端的凱迪拉克之間的產(chǎn)品,而不是凱迪拉克的更高端。然而成功的側翼戰(zhàn)完全是出乎意料的,奇襲因素越強,領導者就需要花更長的時間做出反應并加以防御。奇襲還能削弱競爭對手的士氣,讓它的人員一時瞠目結舌,在接到總部指示前茫然不知所措。不幸的是,市場測試或太多的調(diào)研常常會破壞側翼行動,因為這樣就把自己的戰(zhàn)略暴露給了競爭對手。
這種測試常會處于兩難境地,如果測試失敗就談不上進攻,如果測試成功則會驚動領導者。一旦領導者采取必要措施,企業(yè)在把市場測試擴展到區(qū)域市場或全國市場時,就會遭遇失敗。如果領導者太愚蠢了而沒有注意到側擊測試的成功呢?或許企業(yè)會很幸運。但是像這樣的冒險,就違反了軍事上最重要的原則:戰(zhàn)略應建立在敵人所具備的能力上,而不是建立在敵人的可能反應上。
第三條側翼戰(zhàn)原則:追擊與攻擊同等重要
克勞塞維茨說:“如果沒有追擊,勝利就不會有很好的效果。”但很多企業(yè)在取得領先后就停止了行動,它們在實現(xiàn)了最初的銷售目標后,就把資源轉(zhuǎn)移到其他事情上去了。這是個嚴重錯誤。假定一家企業(yè)有5 個產(chǎn)品,其中3 個獲得了成功,另2 個失敗了,試問哪個產(chǎn)品會占據(jù)高級管理層的時間和注意力呢?通常是失敗的產(chǎn)品。正確做法應該相反,把打敗仗的斃掉,并將他們的配給轉(zhuǎn)輸予正在取得最大勝利的坦克部隊。這同股市中的賺錢法則一樣:拋掉虧損股,保留盈利股。
由于某些情感上而不是經(jīng)濟上的原因,許多企業(yè)不會正確對待成功,他們總是無視未來,把全部的資源用于扳回過去所犯下的戰(zhàn)略錯誤。如果你側翼攻擊的產(chǎn)品開始成功,就應該乘勝追擊,目標應該是獲勝,并獲得巨大勝利。大多數(shù)企業(yè)規(guī)劃的重點都是保護公司避免失敗,所以大量的金錢和時間都用在了保護舊
產(chǎn)品和舊市場上,卻很少考慮到要鞏固成功。建立穩(wěn)固地位的最佳時機是在開始階段,那時產(chǎn)品剛剛上市,新穎誘人,所遇競爭對手甚少或者對手被嚇愣了,這種好事很難享用很久。
假如你沒有足夠資源在側翼攻擊成功后繼續(xù)推進,那該怎么辦?這種情況在許多領域都很有可能出現(xiàn),也許你一開始就不應該發(fā)動側翼攻擊,而該打游擊戰(zhàn)。還記得Altair 電腦嗎?一家叫做MITS 的公司在1975 年推出了Altair——世界上第一臺個人電腦,但是MITS 沒有資源做下去,因此在1977 年將它出售了,之后不斷萎縮,并于兩年后消亡。不過在4 年時間里,MITS 公司創(chuàng)始人愛德•羅伯茨拿到了Altair 的利潤,在佐治亞州買了一塊農(nóng)場變成了農(nóng)場主,但同時也丟失了像做IBM 老板那樣的機會。