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品牌定位的進(jìn)攻戰(zhàn)

  進(jìn)攻戰(zhàn)適用于處于市場第二位或第三位的公司,這家公司應(yīng)有足夠的力量向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)持久的進(jìn)攻。沒人能說出“足夠的力量”到底是多少,就像軍事戰(zhàn)斗一樣,商戰(zhàn)是一門藝術(shù),而不是一門科學(xué),你得用頭腦去判斷。如果你的公司有足夠的力量,就應(yīng)該發(fā)動(dòng)進(jìn)攻戰(zhàn),以下是3 條進(jìn)攻戰(zhàn)的原則。

  第一條進(jìn)攻戰(zhàn)原則:領(lǐng)導(dǎo)者位置的強(qiáng)勢是重要考量因素
  多數(shù)公司遇到問題時(shí),本能反應(yīng)是對(duì)自己的內(nèi)部進(jìn)行研究,考量自身的力量和弱點(diǎn),研究自己的產(chǎn)品質(zhì)量、銷售隊(duì)伍、產(chǎn)品定價(jià)和渠道。這往往會(huì)陷入運(yùn)營效益的圈套,而忽略了真正的戰(zhàn)略。處于第二、第三位的公司應(yīng)該做的,是去研究領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)勢和弱點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品、銷售隊(duì)伍、定價(jià)和渠道。但這不是以之為標(biāo)桿作為仿效,而是要確認(rèn)敵情和尋找機(jī)會(huì)。打進(jìn)攻戰(zhàn)的公司必需明白,自己的生意源自對(duì)手,所以要找到一擊奏效的戰(zhàn)略。
  第二條進(jìn)攻戰(zhàn)原則:從領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢中的弱點(diǎn)出擊
  這里要強(qiáng)調(diào)的是,并不是指要去攻擊領(lǐng)導(dǎo)者的弱點(diǎn),而是要找到它強(qiáng)勢中存在的弱點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)會(huì)有一些弱點(diǎn),但那僅僅是弱點(diǎn)而已,并不是他們強(qiáng)勢中固有的部分,他們只是在某一點(diǎn)上忽略大意了。這種弱點(diǎn)并不重要,只要你一攻擊,領(lǐng)導(dǎo)者就可以迅速彌補(bǔ),這樣你反而促使領(lǐng)導(dǎo)者更為完善與強(qiáng)大。只有那些隱藏在領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢中的弱點(diǎn),才是領(lǐng)導(dǎo)者與生俱來而無法避免的,因其要想避免就必須付出同時(shí)放棄其強(qiáng)勢的代價(jià)。
  安飛士公司(Avis)的主張是:“從安飛士租車吧,我們柜臺(tái)前排的隊(duì)更短。”赫茲公司(Hertz)對(duì)這一戰(zhàn)略無法反擊,因?yàn)樗鳛樽畲蟮淖廛嚬敬_實(shí)有更多的顧客在排隊(duì),就難以給部分顧客提供快速服務(wù)。這是赫茲公司的固有缺點(diǎn),也是多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的缺點(diǎn)。
美國汽車公司作為通用、福特、克萊斯勒之后的小角色,歷史上也曾取得過一次成功,就是它的“買方保護(hù)計(jì)劃”。這對(duì)很多通用汽車經(jīng)銷商劣質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是一次攻擊,像赫茲公司一樣,通用汽車公司成了它自己勝利后的犧牲品,經(jīng)銷商在前方銷售的車越多,后方服務(wù)質(zhì)量上產(chǎn)生的問題也越多。
  第三條進(jìn)攻戰(zhàn)原則:盡可能地收縮戰(zhàn)線
  最理想的進(jìn)攻狀態(tài)是單一產(chǎn)品。“全線產(chǎn)品”是一種奢侈,只有領(lǐng)導(dǎo)者能擔(dān)負(fù)得起,進(jìn)攻戰(zhàn)應(yīng)該集中在狹窄的陣地上打響,以確保獲得首期戰(zhàn)果。經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該從軍事戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)知識(shí)。第二次世界大戰(zhàn)中,進(jìn)攻通常都是在非常狹小的陣地上發(fā)動(dòng)的,有時(shí)候僅僅是在一條公路上,只有在突破防線后,進(jìn)攻方才橫向擴(kuò)展,占領(lǐng)陣地。在狹小的陣地上發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí),就會(huì)用上兵力原則,即集結(jié)兵力以達(dá)到局部優(yōu)勢??藙谌S茨說,“如果無法獲得絕對(duì)的優(yōu)勢,就必須靈活動(dòng)用現(xiàn)有力量,在決定性的地點(diǎn)創(chuàng)造出相對(duì)優(yōu)勢。”企業(yè)若是一下子在非常廣闊的陣地上投入多種產(chǎn)品,發(fā)動(dòng)全面進(jìn)攻,企圖盡快獲取盡可能多的領(lǐng)地,最終一定會(huì)喪失所有的領(lǐng)地。因?yàn)槿魏螘r(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者總是有絕對(duì)的力量優(yōu)勢,無論是財(cái)力資源,產(chǎn)業(yè)關(guān)系,分銷渠道,還是顧客認(rèn)知。
  值得警惕的是,許多處于第二位或第三位的公司,總是躍躍欲試??巳R斯勒公司總裁林恩•湯森曾說,“我們沒有奢侈到可以錯(cuò)過占領(lǐng)美國任何汽車市場的機(jī)會(huì)。”正是這種態(tài)度,導(dǎo)致了克萊斯勒公司過去的一些麻煩。
 

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