2.知道而未使用該品牌的消費(fèi)者對其產(chǎn)品功能了解多少？如對產(chǎn)品品質(zhì)功能有了解,在其產(chǎn)生需要時(shí),可能會產(chǎn)生指名購買。

　　3.品牌下產(chǎn)品的使用功能、特點(diǎn)、外觀如何?如海爾的“雙王子”冰箱,既可同時(shí)又可分開使用。

　　4.品牌的質(zhì)量信賴度如何?如“海信”是高科技鑄就的產(chǎn)品。

　　5.產(chǎn)品的耐用度如何？如“生活在變，容聲品質(zhì)不變”。

　　6.品牌服務(wù)度如何？如51%的已購或準(zhǔn)備購買海爾產(chǎn)品的消費(fèi)者認(rèn)為，海爾服務(wù)不錯，海爾——專為你設(shè)計(jì)等。

　　7.品牌對消費(fèi)者在品質(zhì)上有何承諾？如“新飛”冰箱，節(jié)電50%。

　　8.品牌產(chǎn)品在品質(zhì)上有何發(fā)展創(chuàng)新？是否參考了消費(fèi)者的信息回饋？如“海爾”的小神童、洗地瓜的洗衣機(jī)。

　　9.品牌認(rèn)知度在其知名度不同的消費(fèi)者中現(xiàn)在處于何種狀態(tài)？如：70%的人知道北極神，而只有1%的知道它是什么，是干什么用的。

　　10.相競爭品牌的品牌認(rèn)知度如何？如：35%消費(fèi)者知道捷達(dá)省油快捷且有跑50萬里無大修的故事，則對另一國產(chǎn)品牌轎車的質(zhì)量表示擔(dān)憂。

　　11.造成目前品牌認(rèn)知度的辦法主要原因？如：終端人員專業(yè)素質(zhì)差。

　　12.競爭品牌提高認(rèn)知度的辦法主要是什么?如:建立與目標(biāo)消費(fèi)群的溝通機(jī)制。

　　13.該品牌在建立其認(rèn)知度中應(yīng)主要倡導(dǎo)什么、表達(dá)什么?如:海爾通過技術(shù)創(chuàng)新后而傳達(dá)給消費(fèi)者使用冰箱、空調(diào)應(yīng)追求健康的概念。

　　14.消費(fèi)者一般從什么渠道獲取關(guān)于品牌認(rèn)知度的信息?如:鄰居介紹、專業(yè)銷售人員推介、機(jī)動翻閱報(bào)刊等。

　　•關(guān)于品牌品質(zhì)認(rèn)知的小結(jié):

　　通過以上檢視，可以了解消費(fèi)者認(rèn)定該品牌是一種什么樣的產(chǎn)品,應(yīng)運(yùn)用什么方式提高品質(zhì)認(rèn)知度,如何在品質(zhì)上賦予其內(nèi)涵，如何區(qū)分于競爭品牌等以促進(jìn)市場擴(kuò)張和銷售。

　　三、品牌忠誠度
消費(fèi)者能夠持續(xù)地購買使用同一品牌，即為品牌忠誠。品牌在消費(fèi)者忠誠度上分為五個階段：無品牌忠誠度、習(xí)慣購買者、滿意購買者、情感消費(fèi)者、承諾消費(fèi)者。