管理體系審核與企業(yè)診斷
1．體系審核和管理評審的含義
質(zhì)量體系審核的含義。ISO8402：1994術語標準沒有單獨給出定義，只對質(zhì)量審核給出了定義，但它包含了質(zhì)量體系審核。ISO8402：1994對質(zhì)量審核的定義是：“確定質(zhì)量活動和有關結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預定目標的有系統(tǒng)的、獨立的檢查”。體系審核有內(nèi)審和外審之別，不管是內(nèi)審或外審，都是對實際開展的質(zhì)量活動，是否符合計劃文件的檢查和評價。
管理評審的含義。管理評審實際就是質(zhì)量體系評審，ISO8402：1994標準規(guī)定的定義是：“由最高管理者就質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應性進行正式評價”。
管理評審是以實施質(zhì)量方針和目標的質(zhì)量體系的適應性和有效性為評價基準，對體系文件的適應性和質(zhì)量活動的有效性進行評價。體系審核的結(jié)果有時是管理評審的輸入，即管理評審要對體系審核的“過程”和“結(jié)果”進行檢查和評價。
2．體系審核、管理評審和企業(yè)診斷的異同
從上述三者的含義來看，三者最大的共同點都是通過調(diào)查、評價、提出問題，促使企業(yè)改進管理工作，提高管理水平，增強企業(yè)素質(zhì)；其最大不同之處就是在于它們檢查、評價管理工作的范圍和要求不同。體系審核、管理評審的檢查、評價范圍，僅限于企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理方面，其范圍較窄。而企業(yè)診斷則包括了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營的全部工作，質(zhì)量方針和質(zhì)量管理僅是其診斷的一個方面。
