中國品牌全球化三大難題(二)
中國企業(yè)在品牌塑造的時(shí)候,其核心訴求點(diǎn)仍然集中于較為基礎(chǔ)的元素,突出產(chǎn)品優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量或高水平的服務(wù)。而歐美發(fā)達(dá)市場由于長期的發(fā)展和充分的競爭已經(jīng)超越了簡單的以品質(zhì)或服務(wù)取勝的階段,可靠的品質(zhì)保證早已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的前提,對品質(zhì)的追求不過是使得中國企業(yè)與國際競爭對手站在同樣的起跑線上,卻無法成為差異化的成功因素。服務(wù)也由于價(jià)值鏈的不斷細(xì)分早已經(jīng)成為獨(dú)立的領(lǐng)域,不再簡單依附于產(chǎn)品的銷售。在歐美發(fā)達(dá)國家市場中服務(wù)普遍是有償?shù)模窈栐趪鴥?nèi)所采取的高品質(zhì)無償服務(wù)的方式在國外市場將會(huì)面臨很高的成本壓力,尤其在中國產(chǎn)品缺乏足夠利潤空間支撐的情況下更加難以為繼,因此差異化的服務(wù)優(yōu)勢也是難以簡單復(fù)制的。渠道等優(yōu)勢更加無從談起。還有,像聯(lián)想、海爾這樣的國內(nèi)高端品牌,盡管在國內(nèi)市場取得成功的差異化優(yōu)勢,在技術(shù)、創(chuàng)新等方面得到了國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可,形成了自身品牌的價(jià)值,但如果進(jìn)入國外市場,由于缺乏形成同樣價(jià)值的條件,使得這些價(jià)值根本無法復(fù)制或者移植到其它市場中去。
?。垭y題三]
缺乏有效的戰(zhàn)略性品牌管理
早在40年前,哈佛教授Ted Levitt就在其著名文章《營銷的短視》中指出,營銷不能局限于傳播和溝通本身,公司必須基于市場。只有市場營銷能制造和增長需求。而這也正是中國企業(yè)目前所缺乏的。
從消費(fèi)者感知品牌價(jià)值的過程來看,我們相信品牌塑造的工作開始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)并貫穿企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)。品牌建設(shè)已經(jīng)不再是孤立的市場營銷手段,而是多部門、多層次的任務(wù)。
David A.Aaker,著名的品牌管理大師、加州大學(xué)伯克利分校的市場營銷教授認(rèn)為,當(dāng)首席執(zhí)行官不想聘用品牌官的時(shí)候,CEO就應(yīng)當(dāng)負(fù)起責(zé)任。品牌必須成為商業(yè)戰(zhàn)略的核心,Aaker認(rèn)為:“CEO必須明白他的品牌是戰(zhàn)略資源;他必須不斷地開發(fā)品牌。”
對比中國的情況,雖然中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人口頭上都很重視品牌,但羅蘭·貝格公司對15家中外電子及高科技企業(yè)的調(diào)查表明,外國企業(yè)對品牌資產(chǎn)的重視程度明顯高于國內(nèi)企業(yè)。國內(nèi)外由于在這些方面所存在的差距,中國企業(yè)在國際化方面勢必遭遇很大的困難。