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品牌文化與企業(yè)文化的關(guān)系

    管理的概念可以說是層出不窮,品牌文化是最近業(yè)界談的比較多的一個概念。品牌文化和企業(yè)文化都有“文化”,但是不是說他們兩者就是相同的?文化是一個社會和群體形成的共同的信念、價值觀和行為方式,具有三個要素:精神、載體和群體。世界有三大文化圈,儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈的歷史都很悠久,人口都在10億以上,影響非常深遠?;浇涛幕瘡娬{(diào)神就是愛,因信稱義,順服神的道,靠著主耶穌在工作、學習、生活中活出神的榮光來,所以為什么西方(美國、德國、以色列)這些國家的法律很規(guī)范、職業(yè)道德水平高、比較敬業(yè),跟傳統(tǒng)文化是分不開的。伊斯蘭的意思是“和平、順從”,只有按照真主的意愿去生活和工作,才能升入天國,所以這些國家的人都非常的虔誠,宗教色彩濃厚,這也導致了這些國家大都在經(jīng)濟上比較落后,思想上較為保守。   

    另外,文化都需要載體,比如春節(jié)、端午節(jié)等很多節(jié)日都是儒家親情和家族文化的代表,中國人的婚喪嫁娶、衣食住行等很多風俗、儀式也都體現(xiàn)著文化的精神內(nèi)涵,另外,很多故事、典故、寓言和英雄也都從不同層面反映和傳承著文化,岳飛代表精忠報國,關(guān)羽代表忠義。文化的第三個要素是群體,沒有群體也自然無法形成文化,而且,這個群體可以按民族(漢、回、滿等)形成獨特的民族文化,還可以按地區(qū)(南方、北方、西北)形成地域文化,這些都是中華文化下面的亞文化。這些精神、風俗、儀式和群體結(jié)合在一起,就構(gòu)成了從深層到表層的中華文化。   

    企業(yè)文化與品牌文化都脫離不了文化,他們的形式和內(nèi)容與文化都密切相關(guān),企業(yè)文化的塑造是不是也分成三個層次,核心理念(精神)、制度與行為(載體)、文化群體(不同職能部門)?品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌傳播(載體)、目標消費者(群體)三個方面?   品牌文化與企業(yè)文化都是文化的一種表現(xiàn)形式,都是一種亞文化現(xiàn)象。

  1.企業(yè)文化與品牌文化有相通的地方

  一個企業(yè)的文化,是這個企業(yè)的價值觀、信念和行為方式的體現(xiàn),打個形象的比喻,如果把企業(yè)當作一個人,當你第一次見到這個人,那么他的衣著打扮會給你第一印象,這就是公司的VI(視覺識別),包括公司的建筑、辦公環(huán)境、辦公器具、LOGO等表面的直觀的有形實體;通過他的言行舉止你又能了解到他的做事風格,這是企業(yè)文化的具體表現(xiàn),但是究竟是什么決定了這個人的言行舉止?這就取決于他內(nèi)心深處的價值觀和信念了,同樣的,對于企業(yè)來說,是文化決定了這個企業(yè)的制度和行為,這個文化的核心,就是常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價值觀。

  那么什么是品牌文化?對于企業(yè)來說,這個企業(yè)給消費者的心理感受和心理認同,就是品牌文化或者叫品牌內(nèi)涵,他是聯(lián)系消費者心理需求與企業(yè)的平臺,是品牌建設的最高階段,目的是使消費者在消費公司的產(chǎn)品和服務時,能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感,并形成品牌忠誠度。比如,麥當勞,就會想到那個和藹可親的麥當勞叔叔,就會想到他明窗靜幾的就餐環(huán)境,還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語,這些都是麥當勞品牌文化的具體體現(xiàn),是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表,也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)??系禄彩强觳停瞧放苾?nèi)涵稍有不同,“來到肯德基,生活好滋味”,“立足中國,融入生活”的定位,可見肯德基更強調(diào)對產(chǎn)品和生活的關(guān)注。另外,惠普公司的“惠普科技,成就未來”的品牌內(nèi)涵也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。

  2.企業(yè)文化與品牌文化的內(nèi)涵必須一致

    比如可口可樂公司的動感激情、富有個性的品牌文化,那么可口可樂公司的企業(yè)文化也必然不能脫離激情、創(chuàng)新,很難想象一批守舊沉穩(wěn)的人能夠領導可口可樂公司。海爾品牌給人的感覺是一種優(yōu)質(zhì)、真誠和負責,其企業(yè)文化也是以真誠、創(chuàng)新為核心。聯(lián)想并購IBM筆記本事業(yè)部,可以說是其創(chuàng)業(yè)精神的完美體現(xiàn),同時,這與其品牌“只要你想”的文化內(nèi)涵是一致的。紅塔集團原來的品牌口號是“天外有天,紅塔集團”,現(xiàn)在改為了“山高人為峰”,這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的,而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。      

  通過分析發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化與品牌文化都不能脫離公司的產(chǎn)品和經(jīng)營,都要服務于企業(yè)的發(fā)展,因此,其核心含義應該是一致的,或者是相通的。但是企業(yè)文化與品牌文化在概念、作用、著眼點和建設方法方面又有明顯不同。

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