品牌管理的誤區(qū)及對策分析(一)
一、品牌管理存在的誤區(qū)及其分析
品牌說穿了僅是產(chǎn)品的外衣,產(chǎn)品的實用性、耐久性、做工精致及周到的服務(wù)才是品牌真正的內(nèi)涵。由于品牌依附于某種產(chǎn)品和企業(yè)而存在,品牌管理是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。但在現(xiàn)實中比較遺憾的是,一些企業(yè)對于品牌的管理不善,造成一些具有良好市場形象,凝聚著企業(yè)無形資產(chǎn)的品牌離開市場,造成企業(yè)的損失。缺乏長期品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,品牌管理觀念陳舊。一些企業(yè)對于品牌的管理缺乏長期性、全局性和方向性的認識,對品牌的管理缺乏戰(zhàn)略的眼光。有的企業(yè)認為品牌生命周期就是產(chǎn)品生命周期,當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入衰落階段,品牌也步入了衰退期。因而出現(xiàn)企業(yè)不及時進入新的地域市場及產(chǎn)品市場,沒有使品牌資產(chǎn)有效延伸。也有一些企業(yè)能認識到品牌的重要性,但缺乏持續(xù)的品牌形象維護。
因此,有些企業(yè)通過電視、廣播等傳播媒體一番“狂轟濫炸”,以后就認為可以坐享其成,使品牌維護不佳,當(dāng)意識到品牌對消費者的吸引力不及競爭品牌時,已經(jīng)給競爭者占了上風(fēng)等等。這些不當(dāng)?shù)淖龇ň褪瞧放乒芾砣狈茖W(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。如秦池集團期望通過強烈的廣告攻勢獲得市場的高份額,但是卻只顧推銷,未能滿足消費者的真正需要而最終退出市場。還有一些企業(yè)經(jīng)營管理觀念陳舊,對品牌內(nèi)涵認識不深。表現(xiàn)在以產(chǎn)品觀念或銷售觀念經(jīng)營品牌。品牌所包含的不僅在于產(chǎn)品品質(zhì)以及品牌的知名度,品牌管理實質(zhì)上是一個綜合的系統(tǒng)管理,品牌內(nèi)涵中包含了其產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品市場定位、品牌文化、產(chǎn)品標準化生產(chǎn)及品質(zhì)保障機制、品牌形象推廣等。在品牌成長過程中,有的企業(yè)不注重產(chǎn)品創(chuàng)新,與競爭對手沒有差異化,產(chǎn)品長期不變,在市場上日顯陳舊老化,結(jié)果造成品牌的競爭力不斷下降,最終被市場所淘汰。
品牌任意延伸,品牌管理缺乏科學(xué)性和藝術(shù)性。品牌延伸是指利用原品牌的力量推出新產(chǎn)品或開拓新市場。有些企業(yè)利用原品牌進行擴張的時候,急功近利的心態(tài)濃厚,急于擴大規(guī)模,進行多角化經(jīng)營,偏離了品牌延伸的原則和方向,削弱了原品牌的核心價值和個性化定位,為以后的發(fā)展埋下了隱患。只有結(jié)合品牌要不要延伸、是否可能延伸過去、延伸需要的資金支持及市場難度等方面進行考慮,才可以進行品牌延伸,達到實施品牌管理的目的。在品牌延伸管理過程中,有的企業(yè)不注意對子品牌和副品牌策略的謹慎選擇,隨意進行品牌管理,缺乏科學(xué)性和藝術(shù)性的考慮,不能根據(jù)具體情況進行具體分析。品牌定位缺乏科學(xué)性,品牌管理片面追求知名度和美譽度。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,要成功打造一個品牌,品牌定位舉足輕重。
品牌定位是技術(shù)性較強的策略,離不開科學(xué)嚴密的思維,必須講究策略和方法。如今,缺乏品牌定位或定位不明確的廣告可以說比比皆是。一些企業(yè)品牌管理片面追求品牌知名度和美譽度,認為品牌的知名度和美譽度達到了一定的水平,品牌就會擁有一個忠誠的消費者群體。我國企業(yè)日益重視品牌管理在市場競爭中的作用,這在一定程度上改變了以往產(chǎn)品無品牌,品牌設(shè)計管理隨意的狀況。同時我們必須看到,有些企業(yè)在利用品牌管理過程中,忽視品牌或盲目運用品牌管理現(xiàn)象還依然存在,在品牌定位上存在一定的誤區(qū),如對品牌定位的錯誤認識,品牌定位策略沒能與其他營銷策略的有效整合,品牌定位工作的創(chuàng)新沒有把握市場趨勢等等。
品牌策略沒能與理論有效整合,品牌管理缺乏實質(zhì)性創(chuàng)新。品牌策略是指企業(yè)如何合理地使用品牌或商標,以促進其產(chǎn)品銷售的抉擇。市場營銷策略的核心內(nèi)容是理論,即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略。企業(yè)在品牌管理中往往忽視對策略的綜合考慮,忽視其他營銷策略對企業(yè)品牌管理的影響。如企業(yè)為擴大品牌的市場占有率,大打價格戰(zhàn)或通過優(yōu)惠、贈券來增加購買的行為,傷害了消費者的品牌忠誠度,增加了他們對價格的敏感度,結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)利潤滑坡。品牌管理的實質(zhì)性創(chuàng)新并非是給同一品牌增加產(chǎn)品種類或開發(fā)一些新的品牌,而是來自于產(chǎn)品本身的實實在在的創(chuàng)新。
二、品牌管理的設(shè)計與實踐
樹立正確的品牌管理理念,用戰(zhàn)略的眼光看待品牌管理。品牌是企業(yè)的一種戰(zhàn)略,已經(jīng)得到許多企業(yè)的認同。在知識經(jīng)濟時代應(yīng)該把品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)的一種核心競爭力。企業(yè)要用戰(zhàn)略的眼光看待品牌管理,樹立正確的品牌管理理念。培育正確的品牌管理理念應(yīng)從以下兩個方面著手:首先,企業(yè)應(yīng)了解品牌的含義、特性,要了解使用品牌的好處;其次,對企業(yè)員工要進行系統(tǒng)的培訓(xùn),為其灌注品牌管理思想,更新品牌管理的陳舊觀念,使企業(yè)樹立正確的品牌管理的戰(zhàn)略意識,明確品牌管理的基本職能。
品牌管理的基本職能在于三個方面:一是明確企業(yè)的資源現(xiàn)狀以及獲取外部資源的能力。二是品牌管理不僅要搭建外部營銷平臺,同時也要搭建內(nèi)部營銷平臺。三是要確定品牌在消費者心目中的長期地位,通過市場研究及企業(yè)資源整合以及制定相應(yīng)的營銷組合、行銷策略等,實現(xiàn)品牌的穩(wěn)定成長。如海爾集團就是個很好的范例,他們制定了“品牌國際化管理戰(zhàn)略”,提出了“激活休克魚”管理理論,用強大的品牌管理效應(yīng)推動企業(yè)規(guī)模迅速擴大,成為我國電子、家電行業(yè)的一大著名品牌??茖W(xué)決策,使品牌管理既科學(xué)又藝術(shù)。品牌管理作為營銷管理的一項重要內(nèi)容,目前已經(jīng)在業(yè)界流行起來。