品牌缺乏整合規(guī)劃
我國(guó)企業(yè)在品牌經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中做過(guò)很多努力,但往往是想到什么就做什么,沒(méi)有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃,只是一些片面的、補(bǔ)漏式的努力,哪兒有問(wèn)題就往哪兒去,不斷為問(wèn)題而奔命??瓷先](méi)完沒(méi)了,忙個(gè)不停,但最后仍然沒(méi)有建成一個(gè)成功的品牌,因?yàn)樗麄兤娴睦斫馄放疲γβ德?,做的只是品牌的一個(gè)方面、一個(gè)局部,或廣告,或包裝,或渠道,每個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié),但很少有企業(yè)把品牌的各個(gè)方面都做到位。我國(guó)企業(yè)關(guān)于品牌的整合意識(shí)比較薄弱,品牌的努力只停留在某個(gè)方面。
但事實(shí)上品牌不是單一的某個(gè)方面,品牌是一個(gè)整合的概念。品牌不是A,不是B,不是C,不是D,品牌是所有因素的總和。所以僅產(chǎn)品好、包裝好、概念好,或僅廣告好、通路好,都不夠。品牌是消費(fèi)者認(rèn)知中有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的總和:從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價(jià)格到銷售環(huán)境,從產(chǎn)品陳列、售點(diǎn)廣告、賣場(chǎng)氣氛到銷售說(shuō)辭、服務(wù)態(tài)度、員工行為,從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格,這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的理解,從而影響其購(gòu)買(mǎi)決策。因?yàn)橄M(fèi)者有太多的選擇,一旦發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)不足就有可能棄你而去。要成功得更快更久,你必須像所有成功的國(guó)際品牌一樣重視品牌的全面建設(shè),在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都竭盡全力。