宏碁與明基的品牌故事(一)
小舞臺(tái)也可以打品牌
宏碁很幸運(yùn),推出第一個(gè)產(chǎn)品——小教授即一炮而紅,原因是產(chǎn)品有利基市場(chǎng),也就是教育市場(chǎng)。類似的產(chǎn)品電腦學(xué)習(xí)機(jī)在市場(chǎng)已有5年以上歷史,價(jià)位大約在300美元左右,小教授一號(hào)的價(jià)格降到150美元以下,性能又比較好,在教育利基市場(chǎng)很容易馳名全球,業(yè)務(wù)飛快成長(zhǎng)。再加上品牌創(chuàng)新形象佳,品質(zhì)也很好(由臺(tái)達(dá)電代工),建立了良好的基礎(chǔ)。小教授一號(hào)的利潤(rùn)很高,毛利在3成到5成,凈利也有一成以上。宏碁做了那么久的個(gè)人電腦、營(yíng)業(yè)規(guī)模也不小,利潤(rùn)都沒有這么穩(wěn)定、這么好。
打品牌,規(guī)模不必大
小教授的成功印證了一個(gè)道理:打品牌,規(guī)模不必大。像Cross筆只有一億美元的規(guī)模,比起其他大品牌只是個(gè)零頭,品牌價(jià)值卻很高。
規(guī)模和品牌之間的關(guān)聯(lián),要分實(shí)際規(guī)模和相對(duì)規(guī)模來看。以巨大自行車為例,巨大不大,但是在那個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里它很大。因此,重點(diǎn)不在規(guī)模大小,而是你在所屬的細(xì)分市場(chǎng)里大不大,小教授在自己的市場(chǎng)里就很大。另一方面,有些市場(chǎng)天生就很小,像電腦產(chǎn)品跟自行車就不能比。大小是相對(duì)的,重要的是在自己所屬的細(xì)分市場(chǎng)里,相對(duì)而言不能小。
打品牌可以自己界定舞臺(tái),規(guī)模小的時(shí)候,要自己去界定小的舞臺(tái)。在小舞臺(tái)上,你雖然小,還算是一個(gè)角色。自己明明很小,偏偏要去打大舞臺(tái),成功機(jī)會(huì)當(dāng)然渺茫。所謂的小舞臺(tái)有兩種,一種是指新產(chǎn)品的初期市場(chǎng),另外一種是指在成熟的大市場(chǎng)中找到利基市場(chǎng)。
不同的是,在成熟產(chǎn)品中找到利基市場(chǎng),相對(duì)而言可以比較穩(wěn)定,因?yàn)榇蠊疽呀?jīng)確定看不上這塊肉;新產(chǎn)品的初期市場(chǎng)則較不穩(wěn)定,但是它會(huì)持續(xù)成長(zhǎng),成長(zhǎng)就會(huì)吸引很多新的競(jìng)爭(zhēng)者,此時(shí)就要有打主流戰(zhàn)的準(zhǔn)備。也就是說,在利基市場(chǎng)領(lǐng)先之后,一定避不掉主流戰(zhàn)。打主流戰(zhàn)跟打利基戰(zhàn)完全不一樣,如果沒有掌握好打主流戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)能力,就會(huì)遭逢危機(jī)。美國(guó)很多電腦公司最后都以失敗收?qǐng)?,就是因?yàn)樗麄兒軙?huì)打利基市場(chǎng),卻都在主流戰(zhàn)場(chǎng)上敗陣而歸。
打品牌的使命感
宏碁在利基市場(chǎng)打贏,后來還能在主流市場(chǎng)存活下來,主要是因?yàn)闅忾L(zhǎng)。氣之所以長(zhǎng)有幾個(gè)原因:一,我們有長(zhǎng)期作戰(zhàn)的決心,就算吃苦也愿意打,而美國(guó)公司吃了苦頭就棄守;第二,我們管銷費(fèi)用相對(duì)較低;第三,我們有韌性、彈性,在困難的時(shí)候,可以調(diào)整策略,消耗較少的體力;第四,使命強(qiáng),留著Ac鄄er這塊國(guó)際招牌,對(duì)很多臺(tái)灣人意義重大。美國(guó)人連康柏公司、IBM的個(gè)人電腦事業(yè)這些大牌子都可以不要了,當(dāng)然氣不長(zhǎng)。
另一方面,臺(tái)灣打品牌經(jīng)常受個(gè)人主義驅(qū)使,是CEO或高層干部的理想或是雄心使然,不到最后關(guān)頭絕不棄守。美國(guó)人打品牌,本來就是他的工作,品牌是他們的一種工具,打不下去可以放棄,沒有愧對(duì)使命的問題。這其中還有文化差異,美國(guó)人打品牌很自然,不打才怪,美國(guó)的企業(yè)文化認(rèn)為代工沒有出息;而臺(tái)灣是認(rèn)為打不打品牌不要緊,兩邊文化相差十萬八千里。
宏碁的品牌路
我一直強(qiáng)調(diào),打品牌關(guān)鍵絕對(duì)不在規(guī)模,而是在產(chǎn)品特色,特色來自創(chuàng)新、有競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品有特色,再加上有營(yíng)銷能力,才是品牌成功的兩大要素。
宏碁的營(yíng)銷能力是通過付學(xué)費(fèi)逐步學(xué)習(xí)來的。渠道的管理,從過去的通過進(jìn)口代理商,到現(xiàn)在發(fā)展成自己擔(dān)任進(jìn)口商,親自面對(duì)經(jīng)銷商、零售商。接觸的廣告商與媒體,也從過去的專業(yè)媒體,到現(xiàn)在直接面對(duì)最終消費(fèi)者。所以我說,宏碁成立的第一天,就有品牌管理的觀念雛形。我們?cè)O(shè)置一筆營(yíng)銷發(fā)展基金,補(bǔ)貼經(jīng)銷商做廣告,還要求這些廣告必須符合宏碁的基本要求。當(dāng)時(shí)規(guī)模小,不可能用太復(fù)雜的系統(tǒng)來管理品牌,直到1998年王文璨由歐洲調(diào)回總部負(fù)責(zé)營(yíng)銷之后,才引進(jìn)一套復(fù)雜的品牌管理系統(tǒng)。
宏碁應(yīng)該是臺(tái)灣第一家“來者有拒”的外銷公司,我們會(huì)“挑”門當(dāng)戶對(duì)的經(jīng)銷商,不是說有訂單、想跟我們買,我們就會(huì)賣,這也是品牌管理的重要概念。品牌不只是互通有無的貿(mào)易,更要注重營(yíng)銷、形象。雖然有很多代理商想代理宏碁產(chǎn)品,我們卻精心挑選,原則是對(duì)方必須有意愿長(zhǎng)期替宏碁打品牌,還要有技術(shù)能力能為我們做售后服務(wù)。這些觀念現(xiàn)在看起來都很普通,但是在二十幾年前卻很先進(jìn)。我們甚至遠(yuǎn)赴海外實(shí)地考察經(jīng)銷商,要知道他們賣什么產(chǎn)品、背景如何,還要實(shí)際面談。宏碁跨入電腦業(yè)之后,依舊跟很多當(dāng)初代理小教授產(chǎn)品的經(jīng)銷商繼續(xù)合作,只是隨著公司規(guī)模變大,從獨(dú)家代理變成非獨(dú)家代理。