品牌經(jīng)理的思路轉(zhuǎn)換過程

    品牌經(jīng)理的工作正在發(fā)生變化，而且這些變化是必須的。品牌管理制度是產(chǎn)品驅(qū)動型而非顧客驅(qū)動型的制度。品牌經(jīng)理集中把他們的品牌推向任何人和每一個(gè)人，因此他們經(jīng)常過分地注重一種品牌，以至于忘了整個(gè)市場。甚至種類管理也以產(chǎn)品為中心，例如："餅干"與"奧利奧（Oreos）牌香草奶油夾心巧克力餅干"相對應(yīng)。但是，今天，企業(yè)必須不再以品牌為出發(fā)點(diǎn)，而必須以這些品牌所服務(wù)的消費(fèi)者和零售商的需要為出發(fā)點(diǎn)，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都顯得迫切。高露潔公司最近在這個(gè)方向采取了行動。它從品牌管理（高露潔牙膏）轉(zhuǎn)到種類管理（所有高露潔-帕默里夫牙膏品牌），再到一個(gè)新的層次：顧客需求管理（顧客的品腔健康需要）。這最后一個(gè)層次使企業(yè)最終把注意力集中到了顧客需求上來。