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7S管理模型與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升(二)

  第三,領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),即第三個S(system)。所謂系統(tǒng),是指由若干要素按一定結(jié)構(gòu)方式結(jié)合成的、具有特定功能的統(tǒng)一整體。從領(lǐng)導(dǎo)活動的一定目的性和功能優(yōu)化的控制要求出發(fā),按照事物的系統(tǒng)性把對象放在系統(tǒng)形式中加以考察,這就是系統(tǒng)方法。

  這個S要求我們在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象和客觀環(huán)境之間的關(guān)系,研究領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的整體特征及其功能等。我們分析領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)該遵循最基本的五項原則:

  首先是目的性原則。這是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)和意義。第二是整體性原則。第三是聯(lián)系性原則。第四是結(jié)構(gòu)性原則。第五是層次性原則。眾所周知,系統(tǒng)分析的方法是一種專業(yè)性較強、尤其注重定量的分析方法,它在實際中起到的作用是不可忽視的。我們一直強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的量化和科學(xué)化問題,系統(tǒng)分析法為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升提供了一種操作性較強的科學(xué)方法。如領(lǐng)導(dǎo)部門在分析政策、制定戰(zhàn)略時就不可避免地要用到系統(tǒng)分析法?,F(xiàn)在我們也越來越多地看到領(lǐng)導(dǎo)部門在決策和決策執(zhí)行的過程中使用系統(tǒng)分析法,而不是像以前經(jīng)驗型領(lǐng)導(dǎo)那樣完全靠拍腦袋來決策。這已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力的提高,但是還不夠,還要繼續(xù)加強。

  第四,被領(lǐng)導(dǎo)者,即第四個S(staff)。在麥肯錫的7S中,強調(diào)人的因素是最積極和最活躍的因素,也是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),因此它們格外重視對人的管理和對人管理的藝術(shù)化。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)本身就是一對矛盾。在社會分工的關(guān)系結(jié)構(gòu)中,沒有領(lǐng)導(dǎo),就不存在被領(lǐng)導(dǎo),沒有被領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)也同樣不存在。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo),只是一種矛盾的現(xiàn)象,而本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者怎樣有機地結(jié)合起來,去搞好工作的協(xié)調(diào)、思想的統(tǒng)一,達到工作目標(biāo)的一致,并在矛盾的發(fā)展中推動工作、推動經(jīng)濟、推動社會進步。

  作為被領(lǐng)導(dǎo)者,是領(lǐng)導(dǎo)者工作的延伸,是領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn),是把具體工作付諸實踐的具體操作者和落實者;作為領(lǐng)導(dǎo)者,是同被領(lǐng)導(dǎo)的合作,是被領(lǐng)導(dǎo)者智慧的集中,是把主觀能力與客觀實際相結(jié)合的決策。這就是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)的一致性和矛盾統(tǒng)一性的本質(zhì)所在。在實際工作中,無論領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo),不管是否自覺,每時每刻都在做著兩者的調(diào)整與適應(yīng)工作。我們的領(lǐng)導(dǎo)者,是矛盾的主要方面,應(yīng)該使自己的思想、意志首先適應(yīng)于干部和群眾、適應(yīng)于環(huán)境、適應(yīng)于工作,團結(jié)干部和群眾把工作做好做扎實。研究被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的一項重要課題,它關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的效率、效果和領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)過程中出現(xiàn)的很多問題,都可以從被領(lǐng)導(dǎo)者的角度或以被領(lǐng)導(dǎo)者為研究對象著手,通常都能找到問題的根源。

  第五,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,即第五個S(style)。這是由領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來決定的。方法和藝術(shù)不同,風(fēng)格自然也就不同。我們比較贊成美國依阿華大學(xué)的研究者、著名心理學(xué)家勒溫和他的同事們從30年代起就進行關(guān)于團體氣氛和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究的觀點。勒溫等人發(fā)現(xiàn),團體的各任領(lǐng)導(dǎo)并不是以同樣的方式表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)角色,領(lǐng)導(dǎo)者們通常使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,這些不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團體成員的工作績效和工作滿意度有著不同的影響。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為,他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究,即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這三種風(fēng)格在權(quán)力分配、決策方式、對待下屬方式、影響力、對員工評價方式和反饋方面有著各異的特點,但是不管哪種風(fēng)格,對領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)過程都是非常重要的。許多學(xué)者都注重對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進行分析,分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最大的優(yōu)點在于可以找到領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生沖突的原因,如被領(lǐng)導(dǎo)者消極怠工、工作不盡心盡力、團隊不團結(jié)等。這些現(xiàn)象嚴(yán)重時可能影響到組織的效益,甚至能威脅到組織的存在。如果是因為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)致的原因而讓許多被領(lǐng)導(dǎo)者都不能接受,那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做檢討或者調(diào)換崗位,這也是領(lǐng)導(dǎo)者能力和藝術(shù)的外在表征和實踐檢驗。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格帶有極強的個人色彩,但是必須和組織系統(tǒng)、和被領(lǐng)導(dǎo)者的接受能力相統(tǒng)一,必須有為人民服務(wù)的貢獻精神和犧牲自我的勇氣。

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