跨文化管理中的領(lǐng)導力挑戰(zhàn)（一）
我們先來看一個案例。深圳發(fā)展銀行是中國第一家上市銀行,是中國第一家外資占第一大股東的銀行，也是第一個由海外人士來擔任行長的銀行。而案例當事人韋杰夫，曾是花旗銀行深圳分行的行長，在亞洲金融界有一席之位，于2004年12月14日-2006年2月11日期間任深圳發(fā)展銀行行長。然而就是這么一個人，在短短一年時間里，就完成了由閃亮登場再到黯然退場的歷史過程。盡管有不同的版本、眾多的元素來解讀分析這個情況，但不容忽視的一個元素就是關(guān)于跨文化領(lǐng)導力的問題。
韋杰夫任職期間，發(fā)生了許多件事，第一件事情是他在擔任行長的短短三個月時間，前任董事長藍德彰辭職。第二件事是與繼任董事長法拉克·紐曼沖突不斷，矛盾日見加深。第三件事情則是不大不小的一場風波：信貸總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)相繼辭職，尤其是30%的中層管理人員也辭職，使得深圳發(fā)展銀行很“受傷”。最后一件事情是“削藩運動”，在整個深圳發(fā)展銀行里震蕩。隨后，韋杰夫的辭職也就讓人不感到意外了。
這個案例究竟給我們什么樣的啟示?股權(quán)變動引發(fā)的跨文化領(lǐng)導力的沖突，是一個偶然的事件還是一個必然、普遍的事件?在當今跨文化問題越來越凸顯的情況下,我們的應(yīng)對之策應(yīng)該是什么?
西方文化的差異
這個跨文化所引發(fā)的沖突的確是客觀的，也是普遍的。由于我們生活、生長的區(qū)域不一樣，我們文化傳統(tǒng)、價值取向，我們的宗教信仰、風俗習慣，甚至包括東道主所在地的消費者的偏好、文化特質(zhì)，以及所在國家和地區(qū)的發(fā)展階段等都不一樣，這些差異必然導致我們在創(chuàng)意方面有所不同，由此引發(fā)的沖突也就不可避免。
為此，我把東方和西方在思維方式和文化特質(zhì)方面的不同做了一個簡單的梳理。東方在思考問題的時候，通常是從整體的角度去把握，從事物的普遍聯(lián)系當中把握內(nèi)在的規(guī)律性。而西方不一樣，他們更多強調(diào)的是功能，強調(diào)從局部入手，化整為零，這點在西醫(yī)和中醫(yī)方面表現(xiàn)的尤為突出。中醫(yī)看病是望、聞、問、切，從整體把握，看你的陰陽是否平衡，你的經(jīng)絡(luò)是否很通暢。而西方不這么做，他會開一連串的單子做生化指標，讓你做CT、核磁共振、B超，甚至做手術(shù)，放療、化療等等，每個局部研究得很清晰。
東方的思維方式是歸納型的，舉一反三，而西方是演繹型的。東方思維方式是思辨型的，而西方是邏輯型的，基于數(shù)據(jù)進行思考。如果說西方更多強調(diào)的是知性和理性的話，那么東方更多的是強調(diào)悟性、靈性、天性，更多的是靠直覺，靠洞察力，靠悟性，靠潛意識，甚至靠第六感官。如果說理性、知性還是可學可教的話，那么悟性、靈性、洞察力，既不可教也不可學，而是要靠悟，靠修煉。
西方思維模式是定量的，盡量拿數(shù)據(jù)說話，在制定目標的時候一定會告訴你，這個指標要定量、量化。而東方更多的是從事物的性質(zhì)上加以判斷，去定性。
西方思維模式是線性的，直來直去，而東方思維模式是非線性的。西方可能更擅長解決一些結(jié)構(gòu)化的問題，而東方人可能更擅長做非結(jié)構(gòu)化的問題。比如在處理事和物的時候，西方人不乏智慧，而在面對“人”這個復(fù)雜對象的時候，可能東方人的智慧顯得更靈光一些。
西方尊崇的是規(guī)則，而東方人也講規(guī)則，但要加個字，叫潛規(guī)則。規(guī)則最大的好處是透明，可執(zhí)行，可預(yù)期，可控。而潛規(guī)則水很深，很多時候要付出高昂的代價。從腦科學的角度來講，可能西方人更多的是用左腦進行思維，而東方人更多是用右腦進行思維，因為左腦分工是管線性問題，而右腦管的更多是非結(jié)構(gòu)化的、模糊的、突變的、不聯(lián)系的東西。西方文化叫搖頭文化，而東方文化是點頭文化。西方最典型的發(fā)問方式是為什么不？而東方人典型的方式是為什么？當東方人說為什么的時候，實際上潛意識里對問題是認可的，只不過通過問為什么的方式進一步求證。
東方崇尚圓、柔性，強調(diào)靈活性，凡事要變通，予人方便，自己方便，不是鐵板一塊。大丈夫能屈能伸，這就叫圓，東方人比較擅長這個道。而西方人更崇尚術(shù)，即技術(shù)、學術(shù)，或者更廣義地說就是所謂的專業(yè)執(zhí)行能力，或者是把事情做得更好的一整套方法，正確地做正確的事情，六西格瑪、平衡計分卡、價值鏈分析等等，都是把事情做得更好的一整套的方法。西方人在流程方面、管理方面非常擅長。
東方人崇尚道。什么是道？“道可道，非常道”。說不清道不明的東西就是道。道是“一生二，二生三，三生萬物”。道是存在的終極，是一時的極致，是天人合一，是最高境界。東方人比較崇尚把方法變成方法論，把經(jīng)驗上升為概念或理念，這就是道。我們平時常常說求真務(wù)實，其實細細想很有道理。
