組織結(jié)構(gòu)的七宗罪（二）
4.洞穴
如果你把餅放在豎井之間，就出現(xiàn)了洞穴式的結(jié)構(gòu)。經(jīng)理們被困在兩個(gè)豎井之間。上面是更高層的經(jīng)理，下面是地板。更底層的主管們?cè)诘匕逯禄顒?dòng)。經(jīng)理們觀望著外面世界的影子從洞穴入口處閃過。在洞穴里，責(zé)任是有限的，溝通是有限的，對(duì)外邊真實(shí)情況的了解也是有限的。
組織設(shè)計(jì)必須炸掉洞穴，炸飛穴居者的思維。這能使責(zé)任明確，溝通順暢，決策得當(dāng)，并使外邊的真實(shí)情況得到了解。
5.矩陣組織
它意味著對(duì)傳統(tǒng)層級(jí)式的修正。傳統(tǒng)組織總是有很多的豎井和餅層，很多的命令與控制級(jí)別。有些矩陣組織的成功似乎很簡(jiǎn)單，他們只是把原先簡(jiǎn)單的命令與控制復(fù)雜化。這就好像節(jié)食者問他的醫(yī)生，他該在飯前還是飯后吃規(guī)定的食物。并不是每個(gè)人都能理解:矩陣應(yīng)該窄一些、簡(jiǎn)單一些，能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)性組織，而不是再往上面增加負(fù)擔(dān)。
一個(gè)傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)變成了七個(gè)維度的矩陣結(jié)構(gòu)。有的組織單元要面對(duì)產(chǎn)品、地域、顧客(按類型分)、顧客(按字母順序分)、功能、渠道和行業(yè)。
愛因斯坦可能能用7種維度想，7種維度做。但是我們大多數(shù)人超過2種就有點(diǎn)暈。即便只有兩種，在現(xiàn)實(shí)中，我們的忠誠和投入總是會(huì)向矩陣的一邊傾斜。在矩陣組織的一片含糊中，我們希望著確定性。如果要做矩陣結(jié)構(gòu)，記住一定要盡量簡(jiǎn)化，不要亂作決定，不要什么都想要一點(diǎn)。
6.虛擬組織
這是為了、修正正式的組織結(jié)構(gòu)。在這種模式中，組織結(jié)構(gòu)圖被拋到一邊。組織強(qiáng)調(diào)，每個(gè)人都工作在靈活、沒有層級(jí)、自己組織的團(tuán)隊(duì)里。理論上，這是一種高投入、高參與，以及高度靈活的工作環(huán)境。如果公司不大，成員之間極度信任，這種模式是可行的。四五個(gè)人在新創(chuàng)企業(yè)里一起工作當(dāng)然不需要組織結(jié)構(gòu)圖。但是在更大的組織中，明確性是必需的，誰做什么，有什么資源，該有什么成果，這些一點(diǎn)也不能含糊。
虛擬組織模式會(huì)惡化矩陣組織的缺點(diǎn):模糊責(zé)任，讓人們能尋到藏身之所。
7.組織圣經(jīng)
一種致命的東西。一旦經(jīng)理可以立即從抽屜里生產(chǎn)出一打一打的組織結(jié)構(gòu)圖，或是在電腦屏幕上進(jìn)行上億次的重復(fù)，請(qǐng)保持懷疑態(tài)度。一家私有公用設(shè)施公司曾有過山一樣高的組織結(jié)構(gòu)圖，和生產(chǎn)手冊(cè)并排放在書架上。它成了官僚主義的天堂，顧客的地獄。圖中的每一部分都代表一個(gè)王國，被每一個(gè)國王和王后充滿嫉妒地看守著。結(jié)果是過量的本位思維:重中之重成了保護(hù)和擴(kuò)大每個(gè)王國的地盤。
領(lǐng)導(dǎo)者忘記了，除了結(jié)構(gòu)，還有其他的手段可以控制組織:文化、獎(jiǎng)勵(lì)，測(cè)量系統(tǒng)、普通的技能，都可以平衡，或是補(bǔ)充己嵌入到組織結(jié)構(gòu)圖中的正式控制層級(jí)。
組織結(jié)構(gòu)圖的問題并沒有放之四海而皆準(zhǔn)的解決之道。沒有一個(gè)結(jié)構(gòu)圖可以適合所有的組織。一般來說，你最該做的，就是畫好之后把它拋開。繪制組織結(jié)構(gòu)圖的過程可以迫使管理層關(guān)注3個(gè)關(guān)鍵的組織決策:誰該取得什么成就(責(zé)任);組織的資源將如何進(jìn)行集中與控制;誰該和誰合作?
實(shí)施新的組織結(jié)構(gòu)，同樣是一個(gè)大好的機(jī)會(huì)，可以重新建立和每個(gè)人的心理契約。新的組織應(yīng)該安排一系列有計(jì)劃、有目的的談話，談一談管理者與被管理者都希望在新角色中取得什么成果，什么是他們最佳的合作方式。
如果做得好，重組的過程可以讓公司重新振奮，重新調(diào)整自己的重點(diǎn)。如果做不好，缺乏安穩(wěn)的狀態(tài)與辦公室政治會(huì)降低組織的士氣。大多數(shù)有效重組的核心是速度、簡(jiǎn)單，和明確的選擇。不過，世界如此復(fù)雜多變，說起來總比做起來容易。
