中國人的管理邏輯_組織管理_運(yùn)作管理(一)
在中國的各類組織管理歷史上,最長久、最優(yōu)秀的組織,從來都不是制度最規(guī)范、管理最嚴(yán)厲的組織,而總是表現(xiàn)為依賴權(quán)威魅力、矛盾緩和、人人自覺勤奮工作的組織形態(tài)。這是“得民心者得天下”的管理邏輯。
在今天的中國企業(yè)組織里,組織成員對于管理者的抱怨、責(zé)難、不滿,常常表現(xiàn)為對現(xiàn)代組織制度、治理結(jié)構(gòu)的強(qiáng)烈呼喚——這只是一個(gè)假象。事實(shí)上,被管理者其實(shí)是在抱怨組織管理者缺乏“內(nèi)圣”品質(zhì),而并不是在抱怨“內(nèi)圣外王”組織制度本身。一個(gè)基本的管理常識是:制度管理只能創(chuàng)造一個(gè)公平的機(jī)制,但卻無法造就出被管理者所期待的“內(nèi)圣”。假如通過現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)生出來的領(lǐng)導(dǎo)人,依舊達(dá)不到他們心中的理想要求,他們依然會不停的抱怨、責(zé)難、不滿。因此,與其說組織成員是在強(qiáng)烈的呼喚制度管理,還不如說是呼喚管理者成為令人信服的“內(nèi)圣”。
“個(gè)人基業(yè)常青”與“組織基業(yè)常青”
統(tǒng)治與管理,并不是一回事。個(gè)人統(tǒng)治的目的,是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)的基業(yè)常青;而組織管理的目的,是為了實(shí)現(xiàn)組織事業(yè)的基業(yè)常青。
現(xiàn)代組織管理的本質(zhì),是結(jié)束管理者個(gè)人的事業(yè)常青,從而實(shí)現(xiàn)組織的事業(yè)常青。但是,中國傳統(tǒng)“內(nèi)圣外王”組織制度安排的本質(zhì),卻并不是為了實(shí)現(xiàn)組織的基業(yè)長青,而是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人統(tǒng)治組織的基業(yè)長青?;蛘哒f,他們所關(guān)心的組織自身的基業(yè)常青,需要一個(gè)特定條件,即:必須以確保個(gè)人的權(quán)威地位為前提。
因此,在中國的現(xiàn)實(shí)組織管理中,“內(nèi)圣修煉”往往成為了人情練達(dá)的代名詞,這意味著人情練達(dá)本身就是一種重要的管理能力,因此,對于一個(gè)中國的企業(yè)管理者來說,最重要是練好如何做人的功夫。這些“修煉”出來的所謂能力,既不面向組織目標(biāo)、效益,也不面向組織效率、績效,而是地地道道的處理人際關(guān)系、維護(hù)個(gè)人地位的能力。
正是因?yàn)槿绱?,我們才看到:現(xiàn)代企業(yè)制度的制衡作用,非但沒有阻止中國傳統(tǒng)人治管理的弊端,反而衍生出了更激烈的管理控制權(quán)的爭奪保衛(wèi)戰(zhàn),甚至于企業(yè)組織的效率與效益,還不如實(shí)施制度管理前的人治管理時(shí)代,其原因就是現(xiàn)代企業(yè)組織制度或稱治理結(jié)構(gòu),嚴(yán)重剝奪了統(tǒng)治者的控制權(quán),制造出了統(tǒng)治者個(gè)人權(quán)利與統(tǒng)治的危機(jī)。這不但使得組織內(nèi)部的分工、授權(quán)、擴(kuò)張,成為了一種奢望,而且使得組織外部的合資、合作、重組,也變得困難重重。
個(gè)體的特殊與制度的特殊
中國傳統(tǒng)商業(yè)組織認(rèn)為管理的對象是“人”,而每一個(gè)人都是與眾不同的特殊個(gè)體,因此。遵循因人、因時(shí)、因事區(qū)別對待的特殊性管理,其結(jié)果就是以蔑視組織制度規(guī)章為代價(jià)。
“管理人”與“管理組織”并不是一回事
“管理人”與“管理組織”,并不是一回事。但是,當(dāng)中國傳統(tǒng)管理將二者混為一談時(shí),就意味著組織功能被忽視了。事實(shí)上,中國人對于組織缺乏起碼的尊重。
究竟是尊重組織還是尊重人?成為了中、西方之間關(guān)于企業(yè)管理最重要的分界線。當(dāng)企業(yè)組織發(fā)生危機(jī)時(shí),西方最普遍的做法通常就是裁員——裁員常常被理解為是降低成本以度過危機(jī)。當(dāng)中國的企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí),做法與西方恰恰相反,中國人認(rèn)為,人比組織重要得多!不依靠人的團(tuán)結(jié)一致、反而裁減人,豈不是自毀長城?!