360度績(jī)效考核方法
360度績(jī)效考核也稱(chēng)全視角考核或多個(gè)考核者考核。就是由被考核者的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶(hù)(包括內(nèi)部客戶(hù)、外部客戶(hù))以及被考核者本人擔(dān)任考核者，從多個(gè)角度對(duì)被考核者進(jìn)行360度的全方位考核，再通過(guò)反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的。
360度，顧名思義，就是多角度或多視角。我們可以把它設(shè)想成一個(gè)圓圈，被考核者處于圓心，考核者分布在被考核者的四周，如圖2.1所示。上級(jí)考核處于0度位置，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度為同級(jí)考核，180度為下級(jí)考核，270度為客戶(hù)考核，中間為被考核者本人的自我考核。這種方法的出發(fā)點(diǎn)就是擴(kuò)大考核者的范圍與類(lèi)型，從不同層次的人員中收集考核信息，從多個(gè)視角對(duì)員工進(jìn)行綜合考核。然后，由人力資源部門(mén)或者外部專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)被考核者的考核，對(duì)比被考核者的自我考核，向被考核者提供反饋，以幫助被考核者提高其能力水平和業(yè)績(jī)。這種方法的目的是為了達(dá)到有效的考核，從所有可能的渠道收集信息，獲取組織成員行為觀察資料，集中各種考核者的優(yōu)勢(shì)，使考核結(jié)果公正而且全面。因此，它與傳統(tǒng)的自上而下考核的本質(zhì)區(qū)別就是其信息來(lái)源具有多樣性，從而保證了考核的準(zhǔn)確性、客觀性和全面性。
