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績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的問題

  對于一個考核者來說,績效考核可以說是最難做的事,員工一般對考核結(jié)果都持一種樂觀態(tài)度,而且他們也知道他們能否加薪、提職等都與考核結(jié)果有關(guān),因此考核結(jié)果對于員工來說是一件非常重要的事,所以給考核工作帶來很大壓力。如何使整個考核保持公正性就顯得尤為重要。因此,績效考核中易出現(xiàn)的一些問題必須要加以注意,妥善解決。

    第一:標(biāo)準(zhǔn)不明確。在考核過程中,各維度的評價標(biāo)準(zhǔn)要詳細(xì)、準(zhǔn)確,含義表達(dá)要清楚。解決這類問題最好的辦法就是對每項標(biāo)準(zhǔn)都要有具體的解釋和說明,以便使參與考核者能夠理解標(biāo)準(zhǔn)的具體含義。

  第二:暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是心理學(xué)家桑戴克首先提出來的。他認(rèn)為,人們在看人時,常會從好或壞的局部印象出發(fā),擴(kuò)散得出全部好或全部壞的整體印象。在實際工作中,這種現(xiàn)象常發(fā)生在同主管非常友好(或不友好)的被評者身上,一個人際關(guān)系不好的被評者有可能被否定其它方面的可取之處。要避免暈輪效應(yīng),首先要注意各種考核信息的綜合性,要廣泛聽取意見;其次要加強(qiáng)對參評者的指導(dǎo),使其切實認(rèn)識到暈輪效應(yīng)的存在和危害。

  第三:趨中傾向。趨中傾向的具體表現(xiàn)是:如被評者的某項考核維度等級評價范圍定為1-7級,參評者大都避免選擇高值(6,7)和低值(1,2),而將所有的被評者都評為一般,因而失去了考核的意義。通過與分等法、量表法等其它考核方法有效地結(jié)合運用考核工具,可避免趨中傾向。

  第四:過寬或過嚴(yán)。這種傾向表現(xiàn)為在考核過程中參評者不是對個人而是對全體被者掌握尺度不準(zhǔn)。這往往與參評者對績效考核體系不信任、態(tài)度不認(rèn)真、怕得罪人或討好人的心理有關(guān)。端正參評者的態(tài)度、結(jié)合分等法等手段,可以清除這種傾向。

  第五:偏見。一般情況下,如果拋開每個被評者的真實業(yè)績,那么諸如年齡、民族、性別等非業(yè)績差異就會影響到他們的考核結(jié)果。

 

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