剛?cè)嵯酀?jì)考績方法(二)
剛?cè)嵯酀?jì)考績綜合運(yùn)用的各種理論方法
第一,考績維度描述法。因?yàn)楣ぷ骺冃Ь哂?ldquo;多維、多變、多因”特征,即組織從多方面要求員工工作行為績效,績效要求隨組織目標(biāo)、外部環(huán)境和存在問題的變化而經(jīng)常變化,績效結(jié)果由多種原因引起的。因此,必須根據(jù)單位的目標(biāo)、環(huán)境和問題,柔性地確定當(dāng)前的考績維度作為考績標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)維度的考績標(biāo)準(zhǔn)通過語言描述的方法,具體明確地表達(dá)單位對員工行為、態(tài)度和業(yè)績的方向要求,引導(dǎo)員工有彈性地朝單位目標(biāo)邁進(jìn)。不能硬性規(guī)定機(jī)械、靜態(tài)的考績標(biāo)準(zhǔn)。
第二,交替排序法。績效評價(jià),就是要找出員工們在對照績效標(biāo)準(zhǔn)在某維度上的優(yōu)秀順序,必須解決實(shí)踐中大量存在的“平均主義”和“老好人”現(xiàn)象,這就要求考評者對被評對象,必須按照維度導(dǎo)向要求進(jìn)行交替排序,最好、最差、次好、次差……,由計(jì)算機(jī)控制交替順序或培訓(xùn)要求考評者按交替順序填表,徹底消除“老好人”的趨中效應(yīng)。
第三,差距系數(shù)法。由于員工們在不同維度上差距不同,在有些維度上可能差距很小,如“思想品質(zhì)”,但在有些維度上可能差距很大,如“創(chuàng)新能力表現(xiàn)”,僅靠排隊(duì)不能做到科學(xué)合理。因此,可由考評者根據(jù)被評者排序在某一維度的平均差異程度,在一定的剛性范圍內(nèi)自主柔性地選擇差距系數(shù),適度釋放“強(qiáng)制排隊(duì)”所帶來的心理壓力。
第四,360度分層考評法。員工考績,關(guān)鍵要科學(xué)采集到員工績效的各種真實(shí)信息,而這些真實(shí)信息存在于大量的工作實(shí)踐中,只有近距離共事者才能做到信息對稱、充分。因此,必須充分利用員工間相互了解的真實(shí)信息,實(shí)“一對多”和“多對一”的員工全方位相互評價(jià)。具體操作中將被評對象分三層,領(lǐng)導(dǎo)層成員,各部門層和中低級員工層分別評價(jià),綜合考績。利用民主性來解決信息的充分性和相關(guān)性。同時(shí),員工互評,有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和諧。
第五,民主集中權(quán)數(shù)法。員工互評,不等于無序民主,也不等于削弱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任大必須配套較大的權(quán)力。因此,不同層次的員工可以互評,充分民主,但集中按各自不同的崗位權(quán)數(shù)進(jìn)行,使民主集中規(guī)范化,限制主管的隨意性集中和權(quán)威的無序削弱。權(quán)數(shù)可以動(dòng)態(tài)調(diào)整,以適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
第六,加權(quán)綜合法。員工在績效上的優(yōu)秀序號,是通過加權(quán)平均來綜合反映,因此需要對員工填交的考績表或軟盤,由計(jì)算機(jī)按權(quán)數(shù)綜合計(jì)算員工的優(yōu)差順序和差距系數(shù),這是規(guī)范民主集中的結(jié)果。同時(shí)計(jì)算單項(xiàng)差和匯總差異,以此反映所有評價(jià)者意見分歧程度。