飛利浦的CD-i 產(chǎn)品在創(chuàng)新方面存在的問(wèn)題
飛利浦的CD-i 產(chǎn)品就沒(méi)能喚起人們的購(gòu)買(mǎi)欲，成了失敗的案例。這款產(chǎn)品因多元化的功能曾被人們稱(chēng)為“富有想象力的機(jī)器”。CD-i 集視頻、音樂(lè)、游戲、教學(xué)工具于一體，然而，正因?yàn)樗鼡碛刑嗟牟煌δ?，人們不能理解怎么去使用它。另外，它也缺少有吸引力的軟件工具。因此，雖然理論上看CD-i幾乎無(wú)所不能，但實(shí)際上它有用的地方卻不多。消費(fèi)者沒(méi)有必要一定要使用它，因此銷(xiāo)量始終難以擴(kuò)大。
負(fù)責(zé)CD-i 產(chǎn)品的管理人員再次落入了同一個(gè)陷阱，他們對(duì)新技術(shù)過(guò)于迷戀，想當(dāng)然的以為在產(chǎn)品中采用新技術(shù)就等于為購(gòu)買(mǎi)者提供了最先進(jìn)的效用。而我們的研究發(fā)現(xiàn)并非如此。
技術(shù)陷阱再次阻礙了飛利浦公司成為最優(yōu)秀的公司。除非技術(shù)能讓消費(fèi)者的生活變得更簡(jiǎn)單，更方便，更有效率，最沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)，更有趣和更時(shí)尚，否則不管得到多少獎(jiǎng)也不能吸引大批購(gòu)買(mǎi)者。試想下面這些公司的例子：星巴克咖啡、太陽(yáng)馬戲團(tuán)，The Home Depot，西南航空以及Ralph Lauren 時(shí)裝，這些例子告訴我們：價(jià)值創(chuàng)新并不等同于技術(shù)創(chuàng)新。
