威廉?大內(nèi)的Z理論

　　Z理論（ Theory Z）是由美國(guó)日裔學(xué)者威廉•大內(nèi)（一譯烏契，William Ouchi）在1981年出版的《Z理論》一書(shū)中提出來(lái)的，其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。

　　威廉•大內(nèi)是美國(guó)斯坦福大學(xué)的企業(yè)管理碩士，在芝加哥大學(xué)獲企業(yè)管理博士學(xué)位。他從1973年開(kāi)始專(zhuān)問(wèn)研究日本企業(yè)管理，經(jīng)過(guò)調(diào)查比較日美兩國(guó)管理的經(jīng)驗(yàn)，提出Z理論。如今，他是加利福尼亞州立大學(xué)洛杉機(jī)分校的管理學(xué)教授。 

　　在Z理論的研究過(guò)程中，大內(nèi)選擇了日、美兩國(guó)的一些典型企業(yè)進(jìn)行研究。這些企業(yè)都在本國(guó)及對(duì)方國(guó)家中設(shè)有子公司或工廠，采取不同類(lèi)型的管理方式。大內(nèi)的研究表明，日本的經(jīng)營(yíng)管理方式一般較美國(guó)的效率更高，這與 2O世紀(jì)7O年代后期起日本經(jīng)濟(jì)咄咄逼人的氣勢(shì)是吻合的。作者因此提出，美國(guó)的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國(guó)的特點(diǎn)，向日本企業(yè)管理方式學(xué)習(xí)，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z型管理方式，并對(duì)這種方式進(jìn)行了理論上的概括，稱(chēng)為“Z理論”。該書(shū)在出版后立即得到了廣泛重視，成為80年代初研究管理問(wèn)題的名著之一（《Z理論》一書(shū)與《成功之路》、《日本和管理藝術(shù)》、《公司文化》一起被稱(chēng)為美國(guó)管理“四重奏”，其中《日本的管理藝術(shù)》作者之一帕期卡爾曾與大內(nèi)一起研究日本的管理）。

　　Z理論認(rèn)為，一切企業(yè)的成功都離不開(kāi)信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開(kāi)放、溝通作為基本原則來(lái)實(shí)行“民主管理”。大內(nèi)把由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策、員工處于被動(dòng)服從地位的企業(yè)稱(chēng)為A型組織，他認(rèn)為當(dāng)時(shí)研究的大部分美國(guó)機(jī)構(gòu)都是A型組織。A型組織的特點(diǎn)為：

　　1．短期雇用；

　　2．迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績(jī)效考核期短，員工得到回報(bào)快； 

　　3專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過(guò)分局限于自己的專(zhuān)業(yè)，但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多；

　　4．明確的控制；

　　5．個(gè)人決策過(guò)程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神；

　　6．個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人；

　　7局部關(guān)系。

　　相反，他認(rèn)為日本企業(yè)具有不同的特點(diǎn)：

　　1．實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)；

　　2．對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度；

　　3．非專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專(zhuān)多能人才；

　　4．管理過(guò)程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；

　　5．采取集體研究的決策過(guò)程；

　　6.對(duì)－件工作集體負(fù)責(zé)；

　　7．人們樹(shù)立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。他把這種組織稱(chēng)為J型組織。 

　　大內(nèi)不僅指出了A型和J型組織的各種特點(diǎn)，而且還分析了美國(guó)和日本各自不同的文化傳統(tǒng)以致其典型組織分別為A型和J型，這樣，就明確了日本的管理經(jīng)驗(yàn)不能簡(jiǎn)單地照搬到美國(guó)去。為此，他提出了“Z型組織”的觀念，認(rèn)為美國(guó)公司借鑒日本經(jīng)驗(yàn)就要向Z型組織轉(zhuǎn)化，Z型組織符合美國(guó)文化，又可學(xué)習(xí)日本管理方式的長(zhǎng)處，比如“在Z型公司里，決策可能是集體做出的，但是最終要由一個(gè)人對(duì)這個(gè)決定負(fù)責(zé)”。（第66頁(yè)）而這與典型的日本公司（即J型組織）做法是不同的，“在日本沒(méi)有一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人對(duì)某種特殊事情擔(dān)負(fù)責(zé)任，而是一組雇員對(duì)一組任務(wù)負(fù)有共同責(zé)任”。（第39頁(yè)），他認(rèn)為“與市場(chǎng)和官僚機(jī)構(gòu)相比，Z型組織與氏族更為相似”，并詳細(xì)剖析了Z型組織的特點(diǎn)。

　　考慮到由A型組織到Z型組織轉(zhuǎn)化的困難，大內(nèi)給出了明確的13個(gè)步驟，認(rèn)為這個(gè)變革過(guò)程一般應(yīng)如此進(jìn)行：

　　1．參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)Z理論的基本原理，挖掘每個(gè)人正直的品質(zhì)，發(fā)揮每個(gè)人良好的作用；

　　2．分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)方針，關(guān)注企業(yè)宗旨；

　　3．企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn)略，明確大家所期望的管理宗旨；

　　4．能過(guò)創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)措施，來(lái)貫徹宗旨；

　　5．培養(yǎng)管理人員掌握彈性的人際關(guān)系技巧；

　　6．檢查每個(gè)人對(duì)將要執(zhí)行的Z型管理思想是否完全理解；

　　7．把工會(huì)包含在計(jì)劃之內(nèi)，取得工會(huì)的參與和支持；

　　8．確立穩(wěn)定的雇用制度；

　　9．制訂一種合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度；

　　10．經(jīng)常輪換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，擴(kuò)大雇員的職業(yè)發(fā)展道路；

　　11．認(rèn)真做好基層一線雇員的發(fā)動(dòng)工作，使變革在基層順利進(jìn)行；

　　12．找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實(shí)行參與管理；

　　13．建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。

　　大內(nèi)認(rèn)為這個(gè)過(guò)程要經(jīng)常重復(fù)，而且需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，比如十到十五年。

　　《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中譯本，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社于1984年出版，是“國(guó)外經(jīng)濟(jì)管理名著叢書(shū)”中的一種。