威廉?大內(nèi)的Z理論

　　Z理論（ Theory Z）是由美國日裔學(xué)者威廉•大內(nèi)（一譯烏契，William Ouchi）在1981年出版的《Z理論》一書中提出來的，其研究的內(nèi)容為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。

　　威廉•大內(nèi)是美國斯坦福大學(xué)的企業(yè)管理碩士，在芝加哥大學(xué)獲企業(yè)管理博士學(xué)位。他從1973年開始專問研究日本企業(yè)管理，經(jīng)過調(diào)查比較日美兩國管理的經(jīng)驗，提出Z理論。如今，他是加利福尼亞州立大學(xué)洛杉機分校的管理學(xué)教授。 

　　在Z理論的研究過程中，大內(nèi)選擇了日、美兩國的一些典型企業(yè)進行研究。這些企業(yè)都在本國及對方國家中設(shè)有子公司或工廠，采取不同類型的管理方式。大內(nèi)的研究表明，日本的經(jīng)營管理方式一般較美國的效率更高，這與 2O世紀7O年代后期起日本經(jīng)濟咄咄逼人的氣勢是吻合的。作者因此提出，美國的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國的特點，向日本企業(yè)管理方式學(xué)習(xí)，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z型管理方式，并對這種方式進行了理論上的概括，稱為“Z理論”。該書在出版后立即得到了廣泛重視，成為80年代初研究管理問題的名著之一（《Z理論》一書與《成功之路》、《日本和管理藝術(shù)》、《公司文化》一起被稱為美國管理“四重奏”，其中《日本的管理藝術(shù)》作者之一帕期卡爾曾與大內(nèi)一起研究日本的管理）。

　　Z理論認為，一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”。大內(nèi)把由領(lǐng)導(dǎo)者個人決策、員工處于被動服從地位的企業(yè)稱為A型組織，他認為當時研究的大部分美國機構(gòu)都是A型組織。A型組織的特點為：

　　1．短期雇用；

　　2．迅速的評價和升級，即績效考核期短，員工得到回報快； 

　　3專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過分局限于自己的專業(yè)，但對整個企業(yè)并不了解很多；

　　4．明確的控制；

　　5．個人決策過程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神；

　　6．個人負責(zé)，任何事情都有明確的負責(zé)人；

　　7局部關(guān)系。

　　相反，他認為日本企業(yè)具有不同的特點：

　　1．實行長期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運；

　　2．對員工實行長期考核和逐步提升制度；

　　3．非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才；

　　4．管理過程既要運用統(tǒng)計報表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗和潛能進行細致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；

　　5．采取集體研究的決策過程；

　　6.對－件工作集體負責(zé)；

　　7．人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個人對事物均可作出判斷，并能獨立工作，以自我指揮代替等級指揮。他把這種組織稱為J型組織。 

　　大內(nèi)不僅指出了A型和J型組織的各種特點，而且還分析了美國和日本各自不同的文化傳統(tǒng)以致其典型組織分別為A型和J型，這樣，就明確了日本的管理經(jīng)驗不能簡單地照搬到美國去。為此，他提出了“Z型組織”的觀念，認為美國公司借鑒日本經(jīng)驗就要向Z型組織轉(zhuǎn)化，Z型組織符合美國文化，又可學(xué)習(xí)日本管理方式的長處，比如“在Z型公司里，決策可能是集體做出的，但是最終要由一個人對這個決定負責(zé)”。（第66頁）而這與典型的日本公司（即J型組織）做法是不同的，“在日本沒有一個單獨的個人對某種特殊事情擔(dān)負責(zé)任，而是一組雇員對一組任務(wù)負有共同責(zé)任”。（第39頁），他認為“與市場和官僚機構(gòu)相比，Z型組織與氏族更為相似”，并詳細剖析了Z型組織的特點。

　　考慮到由A型組織到Z型組織轉(zhuǎn)化的困難，大內(nèi)給出了明確的13個步驟，認為這個變革過程一般應(yīng)如此進行：

　　1．參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會Z理論的基本原理，挖掘每個人正直的品質(zhì)，發(fā)揮每個人良好的作用；

　　2．分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營方針，關(guān)注企業(yè)宗旨；

　　3．企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn)略，明確大家所期望的管理宗旨；

　　4．能過創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵措施，來貫徹宗旨；

　　5．培養(yǎng)管理人員掌握彈性的人際關(guān)系技巧；

　　6．檢查每個人對將要執(zhí)行的Z型管理思想是否完全理解；

　　7．把工會包含在計劃之內(nèi)，取得工會的參與和支持；

　　8．確立穩(wěn)定的雇用制度；

　　9．制訂一種合理的長期考核和提升的制度；

　　10．經(jīng)常輪換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，擴大雇員的職業(yè)發(fā)展道路；

　　11．認真做好基層一線雇員的發(fā)動工作，使變革在基層順利進行；

　　12．找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實行參與管理；

　　13．建立員工個人和組織的全面整體關(guān)系。

　　大內(nèi)認為這個過程要經(jīng)常重復(fù)，而且需要相當長的時間，比如十到十五年。

　　《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中譯本，由中國社會科學(xué)出版社于1984年出版，是“國外經(jīng)濟管理名著叢書”中的一種。